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4. Ordini e spedizioni
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Politica di reso
Il termine per restituire un articolo è di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il costo del reso varia in base al Paese. In Spagna, il costo è di 4,99 € per il ritiro a domicilio e 3,99 € per la consegna presso un punto InPost. Maggiori informazioni.
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Come posso effettuare un reso?
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Il costo del reso dipende dal Paese da cui viene effettuato e dal metodo selezionato. L’importo esatto verrà sempre mostrato prima di confermare la richiesta.
Portugal
PT
| Ritorno da |
Ritiro presso il tuo domicilio
|
Punto di raccolta
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|---|---|---|
AT |
11.99 € (GLS) | 5.99 € (Spring) |
BE |
14.99 € (GLS) | 4.99 € (Spring) |
BG |
14.99 € (GLS) | 11.99 € (GLS Puntos) |
CZ |
11.99 € (GLS) | 6.99 € (GLS Puntos) |
DE |
14.99 € (GLS) | 4.99 € (Spring) |
DK |
15.99 € (GLS) | 6.99 € (GLS Puntos) |
EE |
15.99 € (GLS) | - |
ES |
4.99 € (GLS) | 3.99 € (Inpost) |
FI |
25.99 € (GLS) | 9.99 € (Spring) |
FR |
- | 4.99 € (Punto Pack) |
GB |
- | 5.99 € (Spring) |
GR |
14.99 € (GLS) | - |
HR |
12.99 € (GLS) | 8.99 € (GLS Puntos) |
HU |
12.99 € (GLS) | 8.99 € (GLS Puntos) |
IE |
25.99 € (GLS) | 5.99 € (Spring) |
IT |
14.99 € (GLS) | 5.99 € (Spring) |
LI |
15.99 € (GLS) | - |
LT |
14.99 € (GLS) | 8.99 € (GLS Puntos) |
LU |
14.99 € (GLS) | 6.99 € (GLS Puntos) |
LV |
14.99 € (GLS) | - |
MC |
14.99 € (GLS) | - |
NL |
14.99 € (GLS) | 4.99 € (Spring) |
NO |
24.99 € (GLS) | 9.99 € (Spring) |
PL |
11.99 € (GLS) | 5.99 € (Spring) |
|
PT |
5.99 € (GLS) | 4.99 € (Inpost) |
SE |
17.99 € (GLS) | 9.99 € (Spring) |
SI |
14.99 € (GLS) | 8.99 € (GLS Puntos) |
SK |
12.99 € (GLS) | 8.99 € (GLS Puntos) |
In caso di recesso, verranno rimborsati:
I supplementi associati a modalità di spedizione diverse da quella standard non sono rimborsabili.
Come verrà rimborsato il mio reso?
Il tuo reso verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se hai pagato in contrassegno, ti chiederemo un numero di conto per elaborare il bonifico.
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Quali sono i tempi di consegna?
Tutti i prodotti Esdemarca hanno un tempo di consegna standard compreso tra 2 e 7 giorni, anche se in alcuni casi questo termine può estendersi a 10–12 giorni in situazioni specifiche.
Per verificare il tempo di consegna di un prodotto specifico, puoi consultare la pagina prodotto. Una volta aggiunti gli articoli al carrello, potrai anche vedere la data di consegna stimata per il tuo ordine.
Se hai bisogno di maggiori dettagli sulle spedizioni, consulta qui.
Quali sono i costi di spedizione?
Portugal
PT
| Inviare a | Consegna a domicilio | Punto di raccolta | Domicilio Express 24h |
|---|---|---|---|
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ES |
4.99 € *
(GLS)
2-3 Giorni
|
3.99 € *
(Inpost)
1-2 Giorni
|
6.99 € *
(GLS 24h)
1 Giorni
|
|
PT |
5.99 € *
(GLS)
2-3 Giorni
|
4.99 € *
(Inpost)
1-2 Giorni
|
|
|
FR |
5.99 € *
(Colissimo)
3-4 Giorni
|
4.99 € *
(Punto Pack)
2-3 Giorni
|
|
|
IT |
5.99 € *
(Brt)
3-4 Giorni
|
5.99 € *
(Inpost)
3-4 Giorni
|
|
|
DE |
5.99 € *
(Hermes)
3-4 Giorni
|
4.99 € *
(Hermes)
3-4 Giorni
|
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|
AT |
6.99 € *
(Dpd)
7-8 Giorni
|
6.99 € *
(Spring PUDO)
6-7 Giorni
|
|
|
BE |
5.99 € *
(Postnl)
3-4 Giorni
|
4.99 € *
(Punto Pack)
4-5 Giorni
|
|
|
GB |
6.99 € *
(Royal Mail)
5-6 Giorni
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|
LU |
6.99 € *
(GLS)
3-4 Giorni
|
6.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
|
|
|
NL |
5.99 € *
(Postnl)
2-3 Giorni
|
5.99 € *
(Postnl)
3-4 Giorni
|
|
|
CZ |
5.99 € *
(GLS)
3-4 Giorni
|
6.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
|
|
|
DK |
6.99 € *
(GLS)
4-5 Giorni
|
6.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
|
|
|
PL |
5.99 € *
(Inpost Pl)
7-8 Giorni
|
4.99 € *
(Inpost Pl)
8-9 Giorni
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SI |
8.99 € *
(GLS)
4-5 Giorni
|
8.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
|
|
|
SK |
6.99 € *
(GLS)
3-4 Giorni
|
8.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
|
|
|
BG |
8.99 € *
(GLS)
5-6 Giorni
|
11.99 € *
(GLS Parcel)
4-5 Giorni
|
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|
EE |
9.99 € *
(GLS)
5-6 Giorni
|
11.99 € *
(GLS Parcel)
4-5 Giorni
|
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FI |
9.99 € *
(Posti)
7-8 Giorni
|
9.99 € *
(Bring)
7-8 Giorni
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HR |
6.99 € *
(GLS)
4-5 Giorni
|
8.99 € *
(GLS Parcel)
3-4 Giorni
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HU |
9.99 € *
(Spring)
7-8 Giorni
|
8.99 € *
(GLS Parcel)
2-3 Giorni
|
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IE |
5.99 € *
(Anpost)
6-7 Giorni
|
5.99 € *
(Fastway)
6-7 Giorni
|
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LT |
8.99 € *
(GLS)
5-6 Giorni
|
8.99 € *
(GLS Parcel)
4-5 Giorni
|
|
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LV |
8.99 € *
(GLS)
7-8 Giorni
|
||
|
SE |
9.99 € *
(Postnord)
9-10 Giorni
|
9.99 € *
(Bring)
5-6 Giorni
|
|
|
GR |
8.99 € *
(GLS)
8-9 Giorni
|
||
|
LI |
9.99 € *
(GLS)
3-4 Giorni
|
||
|
NO |
9.99 € *
(GLS)
6-7 Giorni
|
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MC |
8.99 € *
(GLS)
5-6 Giorni
|
Inoltre, si applica un supplemento per prodotti voluminosi come valigie o trolley.
Per maggiori informazioni, fai clic qui.
Come comportarsi in caso di ordini aperti o incompleti?
Prima di accettare l’ordine al punto di ritiro o a domicilio, controllalo attentamente. Se risulta aperto, danneggiato o se le dimensioni del pacco non corrispondono al tuo ordine, non accettarlo. Invece, scatta foto del pacco da diverse angolazioni (fronte e retro) e contatta Esdemarca entro un massimo di 24 ore.
È inoltre importante presentare un reclamo al corriere entro lo stesso termine di 24 ore, allegando le immagini del pacco. Assicurati di inviarci tale reclamo affinché possiamo confermare che l’ordine è arrivato incompleto. Tieni presente che non saranno accettati reclami, rimborsi o nuove spedizioni senza foto o altre prove visive del problema.
Come procedere se un ordine risulta consegnato ma non è stato ricevuto?
Verifica se qualcun altro al tuo indirizzo potrebbe aver accettato la consegna.
Controlla se c’è un avviso di tentata consegna nella cassetta postale o sulla porta. Questo avviso include istruzioni su come riprogrammare la consegna o ritirare il pacco.
Ti consigliamo di contattare il corriere per accelerare l’indagine.
È molto importante informarci immediatamente di qualsiasi discrepanza nelle informazioni di tracciamento e di qualsiasi ordine o prodotto non ricevuto. Tieni presente che non possiamo accettare reclami oltre 7 giorni di calendario dalla data di consegna registrata se l’ordine risulta consegnato con prova del corriere.
Devo pagare dazi doganali per ordini internazionali?
Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a dazi doganali o imposte di importazione in base alla normativa locale. Tali costi, se applicabili, sono a carico del cliente e non sono inclusi nelle spese di spedizione né nel costo dell’ordine.
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