Najcz??ciej zadawane pytaniaSprawd? przewidywan? dat? dostawy na swoim koncie, ?led? przesy?k? i upewnij si?, ?e adres jest poprawny. W razie potrzeby skontaktuj si? z naszym dzia?em obs?ugi klienta. Jeste?my tu, by Ci pomóc.
Zaloguj si? na swoje konto i otwórz zamówienie, które chcesz zwróci? lub wymieni?. Nast?pnie wybierz preferowan? metod?: odbiór z domu lub dostarczenie do punktu zwrotu. Ca?y proces przebiega online w kilku prostych krokach. Wa?ne: zmiany rozmiaru mo?na realizowa? wy??cznie na terenie Hiszpanii.
Koszt zale?y od kraju, z którego dokonujesz zwrotu. W Hiszpanii zwrot kosztuje 4,99?€ przy odbiorze z domu lub 3,99?€, je?li dostarczysz do punktu InPost. Dok?adn? kwot? poka?emy przed potwierdzeniem.
Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie dokonamy zwrotu pieni?dzy t? sam? metod? p?atno?ci, któr? wybrano przy zakupie. W przypadku p?atno?ci za pobraniem poprosimy o numer konta do przelewu.
Tak. Wystarczy wpisa? kod w koszyku przed finalizacj? zakupu. Pami?taj, ?e kupony nie ??cz? si?: mo?esz u?y? jednego na zamówienie.
Rozumiemy, jak wa?ne jest otrzymanie zamówienia na czas i przepraszamy za wszelkie niedogodno?ci spowodowane opó?nieniem. Je?li zamówienie nie dotar?o w przewidywanym terminie:
Doceniamy cierpliwo?? i zrozumienie w takich przypadkach. Nieustannie pracujemy nad tym, aby zamówienia dociera?y we wskazanych ramach czasowych i ulepszamy nasz? logistyk? i obs?ug?.
Okres zwrotu wynosi 100 dni, a okres wymiany rozmiaru wynosi 90 dni, licz?c od momentu otrzymania zamówienia.
Koszt zwrotu ró?ni si? w zale?no?ci od kraju i zawsze b?dzie wskazany podczas przetwarzania go na stronie przed jego sfinalizowaniem. W Hiszpanii koszt wynosi 4.99 € za odbiór w domu i 3.99 € za dostaw? do punktu Inpost. Wi?cej informacji.
Wszystkie zwroty lub wymiany rozmiaru musz? by? odpowiednio zapakowane w torb?, przedmioty musz? by? w idealnym stanie, nieu?ywane oraz z oryginalnym opakowaniem i etykietami. W przeciwnym razie ESD zastrzega sobie prawo do odes?ania produktu do klienta bez przyj?cia zwrotu.
Zwrot:
Wskaza? wybran? metod? zwrotu (odbiór w domu lub odbiór w dogodnym punkcie).
Sprawd? i zaakceptuj ostateczn? kalkulacj? zwrotu.
Wymiana rozmiaru:
Mo?esz poprosi? o wymian? rozmiaru, o ile mamy zapas nowego rozmiaru, który chcesz. W takim przypadku wystarczy przej?? do "Moje konto > Wymiana rozmiaru" i wprowadzi? zamówienie, dla którego chcesz dokona? wymiany rozmiaru.
Po wej?ciu do ?rodka nale?y wykona? kolejne trzy kroki:
Wybra? ??dany rozmiar z rozwijanego menu, w którym wskazana jest opcja "Nº change".
Dodaj lub wybierz adres domowy, pod którym chcesz dokona? wymiany.
Wybra? metod? p?atno?ci (PayPal lub karta kredytowa/debetowa), aby op?aci? koszt wymiany rozmiaru (4.99 €) i sfinalizowa? proces.
Wa?ne: zmiany rozmiaru mo?na realizowa? wy??cznie na terenie Hiszpanii.
Zwroty b?d? dokonywane przy u?yciu tej samej oryginalnej metody p?atno?ci, z wyj?tkiem p?atno?ci za pobraniem, które b?d? dokonywane przelewem bankowym. W takim przypadku, po otrzymaniu zwrotu zamówienia w naszym zak?adzie, otrzymasz wiadomo?? e-mail z pro?b? o podanie numeru konta bankowego. W przypadku p?atno?ci odroczonych zwrot b?dzie zarz?dzany przez odpowiedni podmiot finansowy.
W jaki sposób dokonywany jest zwrot z odroczonej p?atno?ci?
W przypadku dokonania p?atno?ci za zamówienie za po?rednictwem opcji p?atno?ci odroczonej, zwrot zostanie dokonany za po?rednictwem wybranej instytucji finansowej. Je?li zwrot zamówienia jest cz??ciowy, zaleg?e raty zostan? przeliczone, a w przypadku ca?kowitego zwrotu, zwrócone zostan? ju? zap?acone raty.
Przepraszamy za wszelkie b??dy, które mog?y wyst?pi? w zwi?zku ze zwrotem pieni?dzy.
W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym zespo?em obs?ugi klienta, a my do?o?ymy wszelkich stara?, aby szybko rozwi?za? t? spraw?. Pami?taj, aby poda? numer zamówienia i wszystkie szczegó?y zwi?zane z przedmiotami, za które ??dasz zwrotu pieni?dzy.
Przed skontaktowaniem si? z nami nale?y wzi?? pod uwag? kilka czynników, które mog? mie? wp?yw na zwracan? kwot?:
Otrzyma?em nieprawid?owy lub wadliwy produkt. Co mam zrobi??
Je?li otrzymasz nieprawid?owy lub wadliwy produkt, skontaktuj si? z nami. Zajmiemy si? spraw?, w razie potrzeby dokonuj?c wymiany lub bezp?atnego odbioru.
Aby skontaktowa? si? z nami w sprawie nieprawid?owego lub wadliwego produktu, kliknij tutaj.
Jak mog? korzysta? z kodów i kuponów?
Aby u?y? kodu lub kuponu w ESD, nale?y wprowadzi? go bezpo?rednio do koszyka przed sfinalizowaniem zakupu. Wa?ne jest, aby pami?ta?, ?e kody i kupony nie mog? by? kumulowane ani ??czone, wi?c mo?na u?y? tylko jednego na zamówienie.
Jakie s? czasy dostawy?
Wszystkie produkty w ESD maj? standardowy czas dostawy od 24 do 72 godzin; chocia? w niektórych przypadkach czas dostawy mo?e wynosi? oko?o 1 tygodnia.
Aby pozna? czas dostawy konkretnego produktu, mo?na zapozna? si? z jego kart? produktu. Po dodaniu produktów do koszyka mo?na równie? sprawdzi? szacowany czas dostawy zamówienia.
Je?li potrzebujesz dodatkowych informacji na temat wysy?ki i czasu dostawy, mo?esz klikn?? tutaj.
Enviar a
Domicilio Standard
Punto de recogida
Domicilio Express 24h
ES
4.99 € *
3.99 € *
6.99 € *
PT
5.99 € *
4.99 € *
FR
4.99 € *
4.99 € *
IT
5.99 € *
5.99 € *
DE
4.99 € *
4.99 € *
AT
6.99 € *
6.99 € *
BE
4.99 € *
4.99 € *
GB
5.99 € *
LU
6.99 € *
NL
4.99 € *
5.99 € *
CZ
5.99 € *
DK
5.99 € *
PL
4.99 € *
4.99 € *
SI
8.99 € *
SK
6.99 € *
BG
8.99 € *
EE
9.99 € *
FI
9.99 € *
9.99 € *
HR
6.99 € *
HU
9.99 € *
IE
5.99 € *
5.99 € *
LT
8.99 € *
LV
8.99 € *
SE
9.99 € *
9.99 € *
GR
8.99 € *
MT
15.99 € *
LI
9.99 € *
NO
9.99 € *
MC
8.99 € *
US
9.99 € *
* Coste de referencia, el coste final aparecerá en la cesta, calculado en función de la cantidad de productos y la dirección seleccionada.
Niektóre produkty mog? wymaga? d?u?szego czasu obs?ugi, co wp?ywa na czas dostawy. Koszyk wska?e przybli?on? dat? dostawy.
W przypadku zamówie? od 1 do 4 przedmiotów obowi?zuje standardowa stawka wysy?ki lub stawka wybrana przez klienta. Od pi?tego przedmiotu doliczana jest dop?ata w wysoko?ci 2.00 € za ka?de kolejne 4 przedmioty (4.00 € na Balearach). Tak wi?c w przypadku 5-8 przedmiotów dop?ata wynosi +2 EUR (lub +4 EUR na Balearach), w przypadku 9-12 przedmiotów dop?ata wynosi +4 EUR (lub +8 EUR na Balearach) itd.
Zawsze sprawdzaj ostateczn? cen? w koszyku. Mog? obowi?zywa? dodatkowe op?aty za wag?/ilo??, obj?to?? lub miejsce docelowe. Przed dokonaniem p?atno?ci nale?y uwzgl?dni? dat? dostawy w koszyku.
Kwota podstawowa podlega ofertom i promocjom.
Ze wzgl?du na rozmiar i specjaln? obs?ug? wymagan? do transportu wi?kszych walizek i wózków, do kosztów wysy?ki doliczana jest dodatkowa op?ata. Dodatkowe koszty s? nast?puj?ce:
Baleary: Dodatkowe 15.00 € za ka?d? walizk?/wózek.
Pozosta?a cz??? Hiszpanii i inne kraje: Dodatkowe 4.00 € za ka?d? walizk?/wózek.
Kwota ta zostanie dodana do ca?kowitego kosztu wysy?ki podczas finalizacji zakupu.
Je?li potrzebujesz wi?cej informacji, kliknij tutaj.
Jak post?powa? w przypadku otwartych lub niekompletnych zamówie??
Przed zaakceptowaniem zamówienia w punkcie odbioru lub przy dostawie do domu, dok?adnie je przejrzyj. Je?li zauwa?ysz, ?e jest otwarte, uszkodzone lub obj?to?? paczki nie odpowiada Twojemu zamówieniu, nie przyjmuj jej. Zamiast tego zrób zdj?cia paczki z ró?nych k?tów (z przodu i z ty?u) i natychmiast skontaktuj si? z Esdemarca w ci?gu maksymalnie 24 godzin.
Wa?ne jest, aby? równie? z?o?y? reklamacj? do firmy transportowej w tym samym 24-godzinnym okresie, za??czaj?c zdj?cia opakowania. Upewnij si?, ?e przes?a?e? nam t? reklamacj?, aby udowodni?, ?e Twoje zamówienie dotar?o niekompletne. Nale?y pami?ta?, ?e bez dostarczenia zdj?? lub innych materia?ów graficznych dokumentuj?cych problem, nie b?d? akceptowane ?adne reklamacje, a zwroty ani ponowne wysy?ki nie b?d? dokonywane.
Jak post?powa? w przypadku niezrealizowanych zamówie? oznaczonych jako dostarczone?
Sprawd?, czy kto? inny mieszkaj?cy pod tym samym adresem nie odebra? przesy?ki.
Sprawd?, czy w skrzynce pocztowej lub na drzwiach nie pozostawiono zawiadomienia o nieudanej próbie dor?czenia. Powiadomienie to zawiera instrukcje, jak przeprogramowa? dostaw? lub odebra? paczk?.
Zalecamy kontakt z firm? transportow? w celu przyspieszenia reklamacji.
Bardzo wa?ne jest, aby? natychmiast poinformowa? nas o wszelkich niezgodno?ciach w ?ledzeniu przesy?ki oraz o wszelkich zamówieniach lub produktach, których nie otrzyma?e?. Pami?taj, ?e reklamacje nie b?d? przyjmowane po up?ywie 7 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, je?li zamówienie jest oznaczone jako dostarczone przez firm? transportow?.
Czy musz? p?aci? c?a przy moim zamówieniu mi?dzynarodowym?
Przesy?ki poza Uni? Europejsk? mog? podlega? c?om lub podatkom importowym zgodnie z lokalnymi przepisami. Te op?aty, je?li maj? zastosowanie, s? odpowiedzialno?ci? klienta i nie s? uwzgl?dnione w kosztach wysy?ki ani zamówienia. Zalecamy skonsultowanie si? z lokalnymi w?adzami celnymi w celu uzyskania wi?cej informacji przed dokonaniem zakupu.
Esdemarca · Copyright © Fusion Lab, S.L. 2025 B66138827 · Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), Spain
