Pomoc    Ustawa o usługach cyfrowych DSA

Ustawa o usługach cyfrowych (DSA)

Informacje zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Ustawa o usługach cyfrowych).

IDENTYFIKACJA DOSTAWCY USŁUG

Nazwa firmy: Fusion Lab, S.L.
NIP: B66138827
Siedziba: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), Hiszpania
Rejestr Handlowy: Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Barcelonie, tom 43975, karta 150, strona B 443426, wpis 1.

PUNKT KONTAKTOWY DLA UŻYTKOWNIKÓW (Artykuł 12 DSA)

W przypadku jakiejkolwiek komunikacji związanej z korzystaniem z naszych usług użytkownicy mogą skontaktować się z nami poprzez:

• Telefon Obsługi Klienta: 91 769 72 17
• Formularz kontaktowy: www.esdemarca.com/contacto/formulario
• Adres pocztowy: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), Hiszpania

Dostępne języki: Hiszpański, Angielski, Portugalski, Francuski, Włoski

PUNKT KONTAKTOWY DLA WŁADZ (Artykuł 11 DSA)

Jednolity punkt kontaktowy dla władz państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych:

E-mail: POKAŻ

Ten punkt kontaktowy jest dostępny dla:
• Komunikacji od właściwych władz
• Wniosków o informacje od organów regulacyjnych
• Powiadomień związanych ze zgodnością z DSA

Języki komunikacji: Hiszpański i Angielski

PRZEDSTAWICIEL PRAWNY

Fusion Lab, S.L. ma swoją główną siedzibę w Hiszpanii, dlatego nie jest zobowiązana do wyznaczenia dodatkowego przedstawiciela prawnego zgodnie z Artykułem 13 DSA.

RODZAJ USŁUGI

Fusion Lab, S.L. działa jako usługa handlu elektronicznego (sklep internetowy) zajmująca się bezpośrednią sprzedażą produktów modowych, obuwia i akcesoriów.

Nie działamy jako platforma pośrednicząca umożliwiająca osobom trzecim oferowanie produktów bezpośrednio konsumentom. Oferowane produkty są sprzedawane bezpośrednio przez Fusion Lab, S.L.

OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA

Warunki regulujące korzystanie z naszych usług są dostępne pod adresem:
• Warunki sprzedaży: www.esdemarca.com/ayuda/condiciones_venta
• Polityka prywatności: www.esdemarca.com/ayuda/politica_privacidad
• Polityka cookies: www.esdemarca.com/ayuda/cookies
• Nota prawna: www.esdemarca.com/ayuda/aviso_legal

MECHANIZMY SKŁADANIA REKLAMACJI

Użytkownicy mają do dyspozycji następujące mechanizmy składania reklamacji:

1. Obsługa Klienta: Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub telefonu obsługi klienta w celu rozwiązania problemów związanych z zamówieniami, produktami lub usługami.

2. Formalne reklamacje: Mogą być kierowane pisemnie na nasz adres pocztowy z wyraźnym podaniem przyczyny reklamacji.

3. Alternatywne rozwiązywanie sporów: Jako podmiot stowarzyszony z CONFIANZA ONLINE użytkownicy mogą korzystać z pozasądowego systemu rozwiązywania sporów na stronie www.confianzaonline.es

4. Platforma ODR: Do rozwiązywania sporów online zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

OSTATNIA AKTUALIZACJA
Informacje te zostały zaktualizowane w styczniu 2026 roku.