Warunki sprzedayNiniejsza sekcja przedstawia Ogólne Warunki Sprzedaży ustalone pomiędzy Fusion Lab, S.L. (dalej Esdemarca) a osobami fizycznymi lub prawnymi, które pragną nabywać produkty za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w domenie Esdemarca.com.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki firmy oraz klienta korzystającego ze strony (dalej „klient”) i są wyraźnie akceptowane przez klienta w momencie rejestracji.
Ogólne Warunki Sprzedaży są stale dostępne w niniejszej sekcji Warunki Sprzedaży na stronie Esdemarca.com.
Właścicielem domeny i portalu esdemarca.com jest spółka Fusion Lab, S.L. z siedzibą pod adresem Calle Recerca, nr 1, 08850 Gavà, Barcelona (Spain), wpisana do Rejestru Handlowego w Barcelonie, tom 43975, karta 150, numer karty B 443426, wpis 1, z numerem identyfikacji podatkowej (CIF): B66138827. Z firmą Fusion Lab, S.L. można się skontaktować pod adresem e-mail: consultas@esdemarca.com
Przedmiotem portalu Esdemarca jest sprzedaż artykułów oferowanych w sklepie internetowym.
Sprzedaż odbywa się zgodnie z cenami i warunkami wskazanymi na stronie, które klient musi w pełni zaakceptować podczas rejestracji swoich danych na portalu w celu uzyskania dostępu do treści oraz przy składaniu zamówień.
Rejestracja odbywa się w sekcji „Zarejestruj się”; klient otrzymuje dane logowania składające się z nazwy użytkownika (adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym) oraz hasła (wybranego przez klienta).
Dane te umożliwiają dostęp do konta osobistego oraz składanie i zarządzanie zamówieniami. Klient może również zmieniać swoje dane osobowe i dane logowania.
Klient oświadcza, że wszystkie podane dane są prawidłowe, i zobowiązuje się do ich aktualizowania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie spory wynikające z nieprawdziwości lub błędności podanych danych.
Korzystanie z danych logowania jest osobiste i niezbywalne; ich udostępnianie osobom trzecim jest niedozwolone. Obowiązkiem klienta jest zachowanie poufności danych logowania, a klient ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku ich ujawnienia osobom trzecim.
Klient może usunąć swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem sekcji Usuwanie konta dostępnej na stronie.
Usunięcie konta nie zwalnia klienta z obowiązków wynikających z zamówień złożonych na stronie.
Esdemarca zastrzega sobie prawo do usunięcia każdego konta nieaktywnego (bez logowania) przez okres dłuższy niż sześć miesięcy lub w przypadku wykrycia korzystania z usługi w sposób sprzeczny z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.
Esdemarca upoważnia swoich klientów do zapraszania przyjaciół, członków rodziny i znajomych do rejestracji na portalu, bez jakiegokolwiek wynagrodzenia ze strony firmy.
Zaproszenie jest dobrowolne i odbywa się z inicjatywy klienta, w związku z czym Esdemarca nie ponosi odpowiedzialności wynikającej z zaproszenia – pozostaje ona po stronie osoby, która je wysłała.
Okazjonalnie Esdemarca może nagradzać klientów zapraszających inne osoby kuponami rabatowymi, których wartość może być wykorzystana wyłącznie na zakupy na portalu, nie podlega wymianie na gotówkę i nie łączy się z innymi kuponami w ramach jednego zamówienia. Promocje te mają charakter okazjonalny, posiadają własne warunki szczegółowe, a Esdemarca zastrzega sobie prawo do ich zawieszenia w dowolnym momencie.
Ponadto Esdemarca zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości wysyłania zaproszeń oraz do odrzucenia kandydatów zaproponowanych przez dowolnego klienta w przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości lub nadużywania tego mechanizmu. W tym kontekście zabrania się wysyłania masowych zaproszeń jakimkolwiek środkiem.
Zdjęcia i opisy umieszczone w kartach artykułów oferowanych na Esdemarca opierają się na informacjach dostarczonych przez dostawców. Chociaż dokładamy starań, aby wszystkie informacje były prawidłowe, nie gwarantujemy braku błędów w opisach, cenach produktów ani stałej dostępności produktów.
Artykuły dostępne na Esdemarca mogą podlegać drobnym zmianom wynikającym z korekt dostawcy.
Odnośniki do innych stron zamieszczone na portalu Esdemarca są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Esdemarca nie ponosi odpowiedzialności za treści, usługi lub produkty oferowane za pośrednictwem tych odnośników.
Cenami obowiązującymi przy każdym zakupie są wyłącznie ceny wskazane na stronie w momencie składania zamówienia.
Ceny artykułów oferowanych na Esdemarca zawierają podatek VAT oraz wszystkie podatki obowiązujące w Hiszpanii lub w kraju, w którym dokonywana jest sprzedaż. Do ceny produktu wskazanej w sklepie internetowym doliczane są koszty wysyłki. Koszty te zależą od taryf firm zewnętrznych i są zawsze wskazywane odrębnie przed sfinalizowaniem zamówienia, aby klienci mogli się z nimi zapoznać przed potwierdzeniem zakupu.
Esdemarca stosuje politykę cenową, która może się różnić w zależności od kraju zakupu, wybranego rozmiaru, wybranego koloru i/lub innych czynników. Różnice te mogą wynikać m.in. z kosztów wysyłki, podatków, ceł i wahań rynkowych. Pragniemy zapewnić naszych klientów, że dokładamy starań, aby zapewnić optymalne doświadczenie zakupowe w każdym regionie.
Esdemarca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Zmiany te nie mogą jednak dotyczyć cen produktów wchodzących w skład zamówień już zarejestrowanych i potwierdzonych klientowi. W takim przypadku zachowana zostanie cena pierwotna.
Informacje o cenach artykułów oferowanych na Esdemarca zawierają odniesienia do rabatów względem standardowych cen sprzedaży.
Porównania cen mają charakter wyłącznie orientacyjny i są ustalane na podstawie sugerowanych cenników dostarczonych przez dostawców oraz cen stwierdzonych przez współpracowników Esdemarca w punktach sprzedaży, poza okresami wyprzedaży i bez uwzględniania ofert specjalnych.
Kody i kupony promocyjne nie łączą się i nie kumulują; na jeden zakup przysługuje tylko jeden kupon lub kod.
Esdemarca oferuje swoim klientom możliwość składania zamówień zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na portalu.
W tym celu należy ukończyć wszystkie etapy Procesu Zakupu oraz posiadać zdolność prawną niezbędną do zawarcia umowy sprzedaży, którą stanowi złożenie zamówienia na portalu.
Klikając przycisk „Kup” w celu sfinalizowania zamówienia, klient w pełni akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży wskazane w niniejszym dokumencie.
Esdemarca prowadzi elektroniczny rejestr wszystkich transakcji (zamówień, anulowań, zwrotów, fakturowania itp.) dokonywanych z klientami.
Rejestr ten stanowi dowód komunikacji, zamówień i płatności dokonanych między stronami.
Po sfinalizowaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail na adres podany podczas rejestracji, potwierdzającą zarejestrowanie zamówienia i zawierającą informacje o zamówionych artykułach, cenach, warunkach i terminach dostawy. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zakupu.
Płatność za zakupy dokonane na Esdemarca odbywa się za pomocą następujących metod płatności:
Kwota zakupów zostanie obciążona z rachunku bankowego powiązanego z kartą klienta w ciągu 24 godzin. W przypadku odmowy płatności przez bank klient zostanie poinformowany drogą mailową, a zamówienie zostanie anulowane.
Produkty pozostają własnością dostawcy Esdemarca do momentu dokonania przez klienta pełnej płatności wskazanej ceny.
Płatności za pomocą przekazów pocztowych, czeków ani żadnych innych metod płatności niewymienionych powyżej nie są akceptowane.
Weryfikacja danych bankowych podanych przez klientów leży w gestii instytucji finansowej będącej partnerem Esdemarca (La Caixa i Adyen), systemu płatności PayPal lub systemu płatności ratalnej Aplazame.
W przypadku nienależnego obciążenia rachunku klienta, klient może zażądać anulowania i zwrotu kwoty, który zostanie dokonany pod warunkiem wykazania, że klient nie złożył zamówienia i że obciążenie nie wynika z niedbalstwa w przechowywaniu danych logowania do konta.
Jeżeli klient zażąda anulowania zamówienia, którego zasadność została wystarczająco potwierdzona, klient będzie zobowiązany pokryć kwotę wraz z ewentualnymi kosztami i szkodami poniesionymi przez Esdemarca w wyniku reklamacji.
Portal Esdemarca stosuje niezbędne środki bezpieczeństwa w celu zapewnienia niezawodności transakcji dokonywanych w sklepie internetowym oraz poufności danych przekazywanych przez klientów.
Zarządzanie danymi bankowymi odbywa się wyłącznie przez bank dostarczający bramkę płatniczą, który gwarantuje ich bezpieczeństwo. Esdemarca nie uzyskuje dostępu do danych kart klientów dokonujących zakupów ani ich nie gromadzi.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów Esdemarca zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowej dokumentacji dotyczącej zakupu dokonanego kartą kredytową/debetową lub innymi środkami.
Niedostarczenie żądanego dokumentu lub nieprzestrzeganie protokołu bezpieczeństwa skutkuje anulowaniem zamówienia i zwrotem kwoty na to samo konto i tą samą metodą płatności.
W razie potrzeby klient może pobrać fakturę w sekcji „Moje konto > Zamówienia”, wprowadzając wymagane dane, takie jak: imię i nazwisko, adres oraz numer identyfikacyjny (NIF lub CIF).
Zmiany w paragonach wynikające z błędów popełnionych przez klienta przy wprowadzaniu danych podczas rejestracji nie będą akceptowane. Klient może zmienić te dane w dowolnym momencie, korzystając z sekcji Dane osobowe.
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od klienta Esdemarca kieruje je do odpowiedniego dostawcy. Chociaż Esdemarca dokłada starań, aby stan magazynowy był jak najbardziej aktualny na podstawie informacji dostarczanych przez dostawców, może się zdarzyć, że okazjonalnie żądany produkt nie będzie dostępny.
W przypadku braku dostępności i w miarę możliwości Esdemarca zaproponuje klientowi artykuł zastępczy o podobnych cechach. Klient może odrzucić tę propozycję i anulować zamówienie na niedostępny artykuł.
W dowolnym momencie przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu klient może wrócić lub opuścić stronę, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Klient może również anulować artykuły w zamówieniu, usuwając je z koszyka przed potwierdzeniem zamówienia.
Po potwierdzeniu zakupu odpowiednią wiadomością e-mail anulowania ani zmiany zamówienia nie będą akceptowane. Wynika to z faktu, że nasz standardowy czas dostawy wynosi 24 godziny, w związku z czym zamówienie jest realizowane od momentu potwierdzenia. W każdym przypadku prosimy o kontakt z obsługą klienta – postaramy się wstrzymać zamówienie, gdy tylko będzie to możliwe.
Jeżeli anulowanie lub zmiana nie będą możliwe, należy poczekać na otrzymanie artykułu, a następnie dokonać zwrotu.
Termin dostawy nie przekroczy 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia, zgodnie z regulacjami europejskimi. W przypadku niedotrzymania tego terminu konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i pełnego zwrotu zapłaconej kwoty.
Wszystkie informacje o terminach dostawy są dostępne w sekcji „Wysyłka i terminy dostawy”.
Esdemarca poinformuje o terminie dostawy w momencie składania zamówienia, a status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie w sekcji Zamówienia.
Jeżeli zamówienie obejmuje różne produkty, termin dostawy będzie liczony od najpóźniejszej daty dostawy.
Klient powinien sprawdzić stan i zawartość swojego zamówienia w momencie dostawy lub odbioru. Wszelkie incydenty związane z transportem —takie jak uszkodzone, otwarte, niekompletne paczki lub paczki niedostarczone, mimo że figurują jako doręczone— należy zgłosić do Esdemarca w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych od daty dostawy zarejestrowanej przez przewoźnika. Termin ten jest niezbędny, aby Esdemarca mogło złożyć reklamację u przewoźnika i zapewnić skuteczne rozwiązanie problemu. Reklamacje otrzymane po upływie tego terminu mogą mieć ograniczone możliwości rozpatrzenia, ponieważ weryfikacja incydentu u przewoźnika nie będzie już możliwa. Termin ten dotyczy wyłącznie incydentów transportowych i w żaden sposób nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy ani gwarancji prawnej produktu.
Esdemarca realizuje wysyłki na teren Hiszpanii kontynentalnej, na Baleary oraz do większości krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a także do Wielkiej Brytanii. Dostępne strefy dostawy, terminy i koszty wysyłki są wyszczególnione podczas procesu składania zamówienia i są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia. Niektóre obszary geograficzne mogą być wyłączone z powodów logistycznych lub kosztowych. W przypadku Hiszpanii dostawy do Ceuty, Melilli i na Wyspy Kanaryjskie nie są dostępne.
Nieobecność odbiorcy
W przypadku nieobecności odbiorcy przesyłki firma kurierska pozostawi awizo z numerem telefonu, pod który klient powinien zadzwonić w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy, lub może pozostawić paczkę w alternatywnym punkcie odbioru powiązanym z przewoźnikiem (Parcel Shop).
Powtarzająca się nieobecność odbiorcy podczas kolejnych prób dostawy może skutkować zwrotem paczki do Esdemarca zgodnie z ogólnymi warunkami przewoźnika. W takim przypadku klient musi zamówić ponowną wysyłkę w Esdemarca i ponownie pokryć koszty wysyłki.
Błędne przesyłki
Klient lub osoba przez niego upoważniona do odbioru przesyłki w jego imieniu jest odpowiedzialna za sprawdzenie, czy otrzymana paczka odpowiada złożonemu zamówieniu, oraz za złożenie odpowiednich reklamacji w ciągu maksymalnie 48 godzin od dostawy.
Uszkodzone przesyłki
Przed przyjęciem zamówienia w punkcie odbioru lub przy dostawie do domu należy je dokładnie sprawdzić. Jeżeli Państwo zauważą, że paczka jest otwarta, uszkodzona lub jej rozmiar nie odpowiada zamówieniu, prosimy jej nie przyjmować. Należy wykonać zdjęcia paczki z różnych kątów (przód i tył) i natychmiast skontaktować się z Esdemarca w ciągu maksymalnie 24 godzin.
Ważne jest również złożenie reklamacji u przewoźnika w tym samym terminie 24 godzin, załączając zdjęcia opakowania. Prosimy o przesłanie tej reklamacji również do nas w celu potwierdzenia, że zamówienie dotarło niekompletne. Informujemy, że reklamacje nie będą akceptowane, a zwroty ani ponowne wysyłki nie będą realizowane bez przedstawienia zdjęć lub innego materiału graficznego dokumentującego problem.
Opóźnienie dostawy
W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego 72 godziny od końcowej daty dostawy wskazanej w potwierdzeniu zakupu, klient ma prawo do anulowania zamówienia i zwrotu kwoty zakupu wraz z kosztami wysyłki, zgodnie z procedurą określoną w sekcji Zwroty niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, z wyjątkiem przypadków siły wyższej.
W przypadku zamówień zawierających kilka artykułów dostawa może odbywać się w kilku partiach, co nie stanowi podstawy do reklamacji ze strony klienta, pod warunkiem że maksymalny termin nie zostanie przekroczony.
Zaginięcie przesyłek
W przypadku zaginięcia paczki z winy przewoźnika, po zweryfikowaniu tej odpowiedzialności, klienci mają prawo zażądać od Esdemarca ponownej wysyłki o tych samych cechach lub zwrotu kwoty.
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, Esdemarca udostępnia swoim klientom informacje dotyczące bezpieczeństwa sprzedawanych produktów, w tym dane kontaktowe producenta lub podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na rynek UE, zgodnie ze wskazaniami na kartach produktu. W razie jakichkolwiek incydentów związanych z bezpieczeństwem produktu klient może skontaktować się z Esdemarca pod adresem consultas@esdemarca.com.
Po otrzymaniu zamówienia klient ma prawo do jego zwrotu w ciągu maksymalnie 30 dni od daty dostawy na wskazany adres. Zwrot kwoty za zwrócone produkty nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, po potrąceniu kosztów zwrotu, które ponosi klient. Zwrot kwoty nastąpi w ciągu maksymalnie 72 godzin od otrzymania towarów lub produktów będących przedmiotem odstąpienia. W przypadku produktów uszkodzonych, błędnych lub niedostępnych klientowi zostanie zaproponowany zwrot odpowiedniej kwoty lub wymiana na inny artykuł. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien powiadomić Fusion Lab SL, najlepiej za pomocą formularza dostępnego pod tym linkiem. Powiadomienie można wysłać pocztą elektroniczną na adres consultas@esdemarca.com lub pocztą tradycyjną na adres C/ Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona). Po jego otrzymaniu Fusion Lab zwróci kwotę zapłaconą przez klienta bez żadnych potrąceń.
W przypadku gdy artykuł nie zostanie odebrany pod adresem dostawy lub w wyznaczonym punkcie odbioru i w konsekwencji zostanie zwrócony do Esdemarca, kwota do zwrotu będzie równa całkowitej kwocie zapłaconej przez klienta, pomniejszonej o koszty związane zarówno z wysyłką początkową, jak i ze zwrotem produktu.
Esdemarca realizuje odbiór wadliwych produktów wyłącznie w tej samej miejscowości lub pod adresem oryginalnej wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za odbiór produktów pod adresem innym niż podany w momencie zakupu. Wszelkie późniejsze przeniesienie artykułu pod inny adres lub do innego kraju leży po stronie klienta, włącznie ze związanymi z tym kosztami.
Procedura dokonywania zwrotu jest opisana w sekcji Zwroty.
Zwroty kwot wynikających z anulowań lub zwrotów zamówień będą realizowane na to samo konto bankowe, które klient wykorzystał do płatności. W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub przelewem bankowym zwrot nastąpi na konto wskazane przez klienta po otrzymaniu zwrotu w naszych magazynach.
W przypadku zakupów dokonanych w całości lub częściowo z użyciem kuponów rabatowych odpowiednia kwota zostanie ponownie aktywowana na koncie klienta w formie nowego kuponu rabatowego.
Szybkość zwrotu na konto bankowe klienta zależy od rodzaju używanej karty bankowej oraz warunków stosownej instytucji bankowej.
Esdemarca regularnie przeprowadza kontrole zgodności produktów swoich dostawców, wybieranych ze względu na jakość oferowanych artykułów.
Jeżeli klient uzna, że produkt nie spełnia wymaganych warunków jakości i zgodności, może skorzystać ze swoich praw zgodnie z procedurą opisaną w sekcji Zwroty niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
W przypadku wadliwego produktu Esdemarca dokona, w zależności od okoliczności, naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, bez żadnych kosztów dla klienta. Esdemarca odpowiada za brak zgodności zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania klienta na terytorium Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z minimalnym okresem gwarancji wynoszącym dwa lata od daty dostawy produktu, chyba że ustawodawstwo krajowe klienta przewiduje dłuższy okres.
Produkty zakupione na Esdemarca, które uległy uszkodzeniu wskutek normalnego użytkowania i zużycia lub których rozsądny okres użytkowania został przekroczony, nie podlegają wymianie.
Esdemarca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Nowe warunki zostaną opublikowane w sekcji Warunki Sprzedaży na stronie.
Obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży w momencie składania zamówienia. Jeżeli klient nie zgadza się ze zmianami wprowadzonymi w Ogólnych Warunkach Sprzedaży, powinien powstrzymać się od składania zamówienia i usunąć swoje konto.
Sfinalizowanie zamówienia oznacza akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży obowiązujących w momencie potwierdzenia zakupu.
Esdemarca nie ponosi odpowiedzialności w następujących przypadkach:
W każdym przypadku Esdemarca zobowiązuje się do podjęcia próby rozwiązania ewentualnych problemów i zapewnienia klientom wszelkiego niezbędnego wsparcia w celu osiągnięcia szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania incydentów, w miarę swoich możliwości.
Polityka Prywatności i Ochrony Danych jest dostępna w sekcji Nota prawna.
Nie udostępniamy danych innym firmom w celach reklamowych i ściśle przestrzegamy obowiązujących przepisów. Prosimy zapoznać się z Notą prawną.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają europejskiemu prawu ochrony konsumentów, w szczególności Dyrektywie 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz Dyrektywie (UE) 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów.
Jeżeli klient jest konsumentem mającym miejsce stałego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów jego kraju zamieszkania, zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
W przypadku sporu obie strony mogą skorzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozstrzygania sporów, a także z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (sekcja 28).
W celu zapewnienia pełnej satysfakcji naszych klientów oferujemy 14-dniowy okres od otrzymania zamówienia na sprawdzenie zakupionych produktów. W tym czasie klient może się z nami skontaktować, aby złożyć reklamację, jeżeli jakikolwiek aspekt zakupu nie spełnia oczekiwań. Pragniemy podkreślić, że po upływie tego początkowego 14-dniowego okresu, chociaż Esdemarca jest zawsze gotowe wysłuchać i zrozumieć swoich klientów, nasze możliwości oferowania rozwiązań mogą być ograniczone. Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji Państwa, dlatego zachęcamy do kontaktu w tym terminie, abyśmy mogli służyć jak najlepszą pomocą.
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 informujemy o istnieniu platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, dostępnej pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
W Esdemarca dokładamy starań, aby wszystkie informacje o naszych produktach —w tym ceny, zdjęcia, opisy i dostępność— były dokładne i aktualne. Jednak w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić błędy typograficzne lub błędy przy wprowadzaniu danych, które wpłyną na wyświetlane informacje.
W takich okolicznościach, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz jej transpozycją do hiszpańskiego Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007, Esdemarca zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia zawierającego produkty z błędnymi informacjami lub rażąco błędnymi cenami, nawet jeżeli zamówienie zostało potwierdzone i/lub kwota została pobrana. W przypadku anulowania klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a odpowiednia kwota zostanie w pełni zwrócona za pomocą tej samej metody płatności.
Procedura ta gwarantuje przejrzystość, dobrą wiarę i prawidłowe wykonanie umowy pomiędzy Esdemarca a klientami.
Esdemarca · Copyright © Fusion Lab, S.L. 2026 B66138827 · Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), Spain
