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Condizioni di vendita

Questa sezione include le Condizioni generali di vendita stabilite tra Fusion Lab, SL (in seguito, Esdemarca) e le persone fisiche o giuridiche che desiderano acquistare prodotti attraverso il negozio online ospitato nel dominioEsdemarca.com.

Le presenti Condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi dell'azienda e dell'utente che utilizza la pagina (di seguito, "il partner") e sono esplicitamente accettati dal partner al momento della registrazione.

Le Condizioni generali di vendita sono permanentemente accessibili attraverso questa sezione Condizioni di vendita di Esdemarca.com.

1.  Proprietà
2.  Oggetto del portale
3.  Registrazione partner
4. Cancellazione dell'account
5. Inviti
6. Informazioni sui prodotti
7.  Prezzi
8.  Sconti
9.  Elaborazione dell'ordine
10.  Registro delle transazioni
11. Pagamento
12.  Problemi di pagamento
13.  Sicurezza
  14.  Conto
15.  Disponibilità
16.  Cancellazioni
17.  Spedizione dei prodotti
18.  Problemi di consegna
19.  I cambiamenti
20.  Ritorna
21.  Rimborsi
22.  Garanzia
23.  Modifica delle condizioni generali di vendita
24.  Esclusione di responsabilità
25. Privacy e protezione dei dati
26.  Legislazione applicabile

 

1. Proprietà

Il proprietario del dominio e del portale  Esdemarca.com è la società Fusion Lab, SL, con sede legale in Calle Manzanares, 4, 28005, Madrid, registrata nel registro mercantile di Barcellona nel volume 43975, foglio 150, numero foglio B 443426, iscrizione 1, con CIF B66138827. Puoi contattare Fusion Lab, S.L. tramite il seguente indirizzo email consultas@esdemarca.com

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2. Oggetto del portale

Il portale Esdemarca è finalizzato alla vendita degli articoli offerti nel negozio online.

La vendita verrà effettuata in base ai prezzi e alle condizioni indicati sul sito Web, che l'utente deve accettare integralmente al momento della registrazione dei propri dati sul portale per accedere ai contenuti e durante la formalizzazione degli ordini.

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3. Registrazione del cliente

La registrazione viene effettuata nella sezione "Registrazione", l'utente avrà i dati di accesso costituiti da un nome utente (che è l'indirizzo e-mail inserito nel modulo di registrazione) e una password (scelta dall'utente stesso .

Questi dati ti permetteranno di accedere al tuo account, effettuare e gestire i tuoi ordini, nonché modificare i tuoi dati personali e di accesso.

L'utente dichiara che tutte le informazioni da lui fornite sono corrette e si impegna a mantenerle aggiornate. Sarà l'unico responsabile dei conflitti che potrebbero derivare dalla falsità o dall'errore dei dati forniti.

L'uso dei dati di accesso è personale e non trasferibile, il trasferimento ad altri non è consentito. È responsabilità dell'utente mantenere segreti questi dati di accesso e si assumono tutte le responsabilità se vengono divulgati ad altre persone.

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4. Cancellazione dell'account

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite la sezione Annullamento disponibile sul web.

La cancellazione dell'account non esonera l'utente dall'adempimento degli obblighi che ha contratto quando effettua ordini sul web.

Esdemarca si riserva il diritto di cancellare qualsiasi account inattivo (senza accesso) per un periodo superiore a sei mesi o quando rileva un utilizzo del servizio in contrasto con le presenti Condizioni generali di vendita.

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5. Inviti

Esdemarca autorizza i suoi utenti a invitare i loro amici, familiari e conoscenti a registrarsi sul portale, senza alcun corrispettivo finanziario di alcun tipo da parte dell'azienda.

L'invito è volontario e viene fatto su iniziativa dell'utente, in modo che Esdemarca non risponda ad alcuna possibile responsabilità derivante dall'invito, che è a carico della persona che lo sta realizzando.

A volte, Esdemarca ricompenserà gli utenti che invitano altre persone tramite buoni sconto, il cui importo può essere utilizzato solo per effettuare acquisti sul portale, non è rimborsabile in contanti e può essere accumulato per uno stesso ordine. Queste promozioni sono puntuali, hanno le loro condizioni specifiche e Esdemarca si riserva il diritto di sospenderle in qualsiasi momento.

Allo stesso modo, Esdemarca si riserva il diritto di sospendere la possibilità di invitare e rifiutare i candidati proposti da qualsiasi utente, quando viene rilevata un'anomalia o un uso abusivo di questa formula. In questo senso, gli inviti di massa sono proibiti con qualsiasi mezzo

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6. Informazioni sui prodotti

Le immagini e le descrizioni che compaiono sulle schede degli articoli in vendita in Esdemarca si basano sulle informazioni fornite dai fornitori. Sebbene lavoriamo affinché tutte le informazioni siano corrette, non garantiamo che non vi siano errori nelle descrizioni, nei prezzi dei prodotti o che i prodotti siano sempre disponibili.

I collegamenti ad altre pagine inclusi nel portale Esdemarca sono offerti solo a scopo informativo.

Esdemarca  non è responsabile per il contenuto, i servizi o i prodotti offerti da questi link.

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7. Prezzi

I prezzi applicabili a ciascun acquisto sono solo quelli indicati sul sito web al momento dell'ordine.

I prezzi degli articoli in vendita in  Esdemarca sono comprensivi di IVA e di tutte le imposte applicabili in Spagna o nel Paese in cui viene effettuata la vendita. Al prezzo che appare nel negozio online per il prodotto, verranno aggiunte le spese di spedizione.

 

Esdemarca si riserva il diritto di modificare il prezzo dello stesso articolo in base alla taglia o al colore selezionati.

Queste spese dipendono dalle tariffe di altre società e sono sempre indicate separatamente prima della formalizzazione dell'ordine, in modo che gli utenti possano conoscerle prima di confermare l'acquisto.

Esdemarca si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, queste modifiche potrebbero non influire sui prezzi dei prodotti che fanno parte degli ordini che sono già stati registrati e confermati al cliente. In tal caso, il prezzo verrà mantenuto.

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8. Sconti

Le informazioni sui prezzi degli articoli in vendita in [##nombre_comercial## includono riferimenti a sconti rispetto ai prezzi di vendita ordinari.

Questi confronti di prezzi sono puramente informativi e sono stabiliti dai listini prezzi consigliati forniti dal fornitore e dai prezzi che i collaboratori di Esdemarca hanno verificato nei punti vendita, al di fuori dei periodi di vendita e senza considerare le offre.

Codici promozionali e coupon non sono cumulabili o cumulabili tra loro, sarà valido un solo coupon o codice per acquisto.

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9. Elaborazione dell'ordine

Esdemarca offre ai suoi utenti la possibilità di effettuare gli ordini di acquisto attraverso il negozio online disponibile sul portale.

Per questo, è necessario completare tutte le fasi del processo di acquisto e disporre della capacità giuridica necessaria per firmare il contratto per l'acquisto di beni che comporta l'immissione di un ordine sul portale.

Facendo clic sul pulsante "Acquista" per formalizzare un ordine, l'utente accetta tutte le Condizioni generali di vendita indicate qui.

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10. Registro delle transazioni

Esdemarca mantiene un registro informatizzato di tutte le transazioni (ordini, cancellazioni, resi, fatturazione, ecc.) effettuate con i suoi utenti.

Questa documentazione informatizzata verrà considerata come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le due parti.

Allo stesso modo, dopo aver formalizzato un ordine, l'utente riceverà un'e-mail all'indirizzo che hai indicato al momento della registrazione, confermando che il tuo ordine è stato registrato e spedendo gli articoli, i prezzi, le condizioni e i tempi di consegna richiesti. Questa e-mail è considerata prova dell'acquisto.

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11. Pagamento

 

Il pagamento per gli acquisti effettuati in Esdemarca  viene effettuato utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

- Carte di credito o debito accettate dal gateway di pagamento disponibile nel negozio online.

- Paypal. - Contrassegno.

- Bonifico bancario.

- Pagamento differito tramite la piattaforma Aplazame.

- Scalapay: Se acquisti con Scalapay, riceverai il tuo ordine e pagherai in 3 rate. Confermi che le rate saranno vendute e acquistate da Retail Installments SPV 1 Limited, parti correlate e loro beneficiari e con la presente autorizzi e acconsenti incondizionatamente e irrevocabilmente a questa vendita e acquisto

L'importo degli acquisti verrà addebitato sul conto bancario collegato alla carta del membro entro 24 ore. Se la banca rifiuta il pagamento, il cliente verrà informato via e-mail e l'ordine verrà annullato.

I prodotti rimarranno di proprietà del fornitore di  Esdemarca fino a quando il membro non soddisfi il pagamento completo del prezzo indicato.

Non sono accettati tramite vaglia postale o assegno o qualsiasi altro sistema di pagamento diverso da quelli sopra menzionati.

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12. Problemi di pagamento

La verifica delle coordinate bancarie indicate dagli utenti è responsabilità dell'entità finanziaria collaboratrice di Esdemarca (La Caixa e Adyen), del sistema di pagamento PayPal o del sistema di pagamento frazionario Aplázame.

Nel caso in cui un acquisto venga addebitato in modo improprio a un utente, potrebbe essere necessario annullare e rimborsare l'addebito, che verrà eseguito a condizione che sia dimostrato che l'ordine non è stato effettuato o a causa di negligenza nella custodia del chiavi di accesso al tuo account partner.

Nel caso in cui l'utente richieda l'annullamento di un ordine la cui veridicità è stata sufficientemente accreditata, deve assumere l'importo oltre alle possibili spese e danni causati a Esdemarca in occasione del reclamo.

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13. Sicurezza

Il portale  Esdemarca adotta le misure di sicurezza necessarie per garantire l'affidabilità delle transazioni effettuate nel negozio online e la riservatezza dei dati forniti dai clienti.

La gestione dei dati bancari viene effettuata esclusivamente dalla banca che fornisce il gateway di pagamento, che ne garantisce la sicurezza Esdemarca non conosce né raccoglie i dati sulle carte degli utenti che effettuano acquisti.

Al fine di garantire la sicurezza dei nostri utenti,  Esdemarca si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione relativa ad un acquisto effettuato con carta di credito / debito o altri mezzi.

La mancanza di qualsiasi documento richiesto o la violazione del protocollo di sicurezza comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'importo dell'ordine sullo stesso conto e nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.

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14. Conto

 

In caso di richiesta di una fattura, l'utente può scaricarla dalla sezione "Account personale> Ordini", inserendo i dati richiesti quali: nome e cognome, indirizzo e numero di identificazione (NIF o CIF)

Non sono consentite variazioni o modifiche alle ricevute causate da errori commessi dall'utente durante l'immissione dei propri dati al momento della registrazione. L'utente può modificare questi dati in qualsiasi momento accedendo alla sezione I miei dati .

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15. Disponibilità

Dopo aver ricevuto la formalizzazione di un ordine da un utente,  Esdemarca lo richiede al fornitore corrispondente. Sebbene Esdemarca cerchi di mantenere il suo inventario il più aggiornato possibile sulla base delle informazioni fornite dai suoi fornitori, a volte il prodotto richiesto potrebbe non essere disponibile.

 

In caso di indisponibilità delle scorte e quando possibile,  Esdemarca  proporrà all'utente di sostituire l'articolo richiesto con una di caratteristiche simili. L'utente può rifiutare questa possibilità e annullare l'ordine dell'articolo richiesto che non è disponibile.

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16. Cancellazioni

In qualsiasi momento prima di confermare definitivamente l'acquisto, l'utente può tornare indietro o uscire dalla pagina e il suo ordine non sarà efficace.

L'utente può anche annullare gli articoli di un ordine rimuovendoli dal carrello, prima di confermare il loro ordine.

Una volta confermato l'acquisto, nessuna cancellazione o modifica dell'ordine sarà accettata tramite il corrispondente messaggio di posta elettronica. Questo perché il nostro tempo di consegna standard è di 24 ore, quindi al momento della conferma, il tuo ordine inizia a essere gestito. In ogni caso, contatta il servizio clienti e cercheremo di interrompere l'ordine ogni volta che sarà possibile.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la cancellazione o la modifica, è necessario attendere per restituire l'articolo una volta ricevuto.

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17. Spedizione dei prodotti

Tutti i prodotti in   Esdemarca hanno un tempo di consegna standard tra le 24 e le 72 ore. In alcune occasioni il tempo di consegna può essere di 1 settimana in alcune campagne ma sarà sempre indicato prima del processo di acquisto.

Puoi controllare tutte le informazioni sui tempi di consegna nella sezione "Spedizioni e tempi di consegna".

Esdemarca ti informerà del periodo di consegna durante la formalizzazione del tuo acquisto e potrai controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento, dalla sezione Ordini.

Se l'ordine combina prodotti diversi, i tempi di consegna saranno stabiliti dalla data di consegna più lontana.

Esdemarca effettua spedizioni solo in Spagna (Penisola e Isole Baleari) e nel resto d'Europa. Per motivi logistici e di costo, gli ordini non saranno accettati da Ceuta, Melilla, Isole Canarie. *

* Altre aree potrebbero essere escluse dalla nostra area di spedizione. L'utente ha tutte le informazioni nel suo carrello prima di confermare il suo acquisto.

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18. Problemi di consegna

Assenza del destinatario

In assenza del destinatario della spedizione, la società incaricata della consegna lascerà un avviso con un numero di telefono, che l'utente deve chiamare per concordare una nuova data di consegna.

La ripetuta assenza del destinatario nei successivi tentativi di consegna può comportare la restituzione del pacco a Esdemarca in base alle condizioni generali della società di trasporto. In questo caso, l'utente deve richiedere nuovamente la spedizione a  Esdemarca e pagare nuovamente le spese di spedizione.

Spedizioni errate

L'utente o la persona che autorizza a ritirare la spedizione spedita a suo nome è responsabile della verifica che il pacco ricevuto corrisponda all'ordine effettuato e di presentare i reclami appropriati entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla consegna.

Spedizioni danneggiate

Se il pacchetto arriva aperto o è danneggiato in un modo che influisce sul contenuto, l'utente deve presentare un reclamo Esdemarca entro un periodo massimo di 24 ore dalla consegna.

Ritardo nella consegna

Nel caso in cui la data di consegna finale indicata nella conferma di acquisto superi 72 ore di ritardo, l'utente avrà il diritto di annullare l'ordine e il rimborso dell'importo di acquisto, oltre alle spese di spedizione, attraverso la procedura stabilita nella sezione Resi di questi Condizioni generali di vendita, salvo casi di forza maggiore.

Nel caso di ordini che includono più articoli, è possibile che la consegna degli articoli venga effettuata più volte, senza che ciò dia diritto a un reclamo da parte del partner, a condizione che non venga superato il termine massimo.

Perdita di spedizione

 

Perdita di spedizione In caso di smarrimento del pacco imputabile alla società di trasporto, una volta verificata tale responsabilità, gli utenti avranno il diritto di richiedere Esdemarca una nuova spedizione con le stesse caratteristiche o la restituzione del denaro.

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19. I cambiamenti

Una volta confermato l'acquisto, le modifiche al prodotto non saranno accettate nell'ordine. Nel caso in cui desideri apportare una modifica al prodotto, l'utente deve annullare la spedizione o, se è già stato inviato, gestire un reso e effettuare un nuovo ordine.

L'utente può gestire un cambio formato se lo desidera una volta ricevuta la spedizione, entro 100 giorni di calendario assumendo i costi della nuova spedizione pari a € 3,60 (Servizio disponibile solo in Spagna).

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20. Ritorna

Alla ricezione del tuo ordine, l'utente ha il diritto di restituirlo entro un periodo massimo di 90 giorni di calendario dalla data di consegna all'indirizzo indicato.

Quando il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine effettuato dal partner, Esdemarca sosterrà i costi di restituzione, inclusa la raccolta presso l'indirizzo indicato dall'utente, una volta che l'errore è stato accreditato.

Il processo per effettuare un reso è spiegato nella sezione Resi.

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21. Rimborsi

I rimborsi di importi dovuti a cancellazioni o resi di ordini verranno effettuati nello stesso conto bancario utilizzato dall'utente per effettuare il pagamento. Nel caso di ordini effettuati con metodo di pagamento in contrassegno o bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sul conto richiesto al cliente una volta ricevuto il reso presso le nostre strutture.

Nel caso di acquisti effettuati interamente o parzialmente con buoni sconto, il loro importo verrà riattivato sul conto dell'utente come nuovo buono sconto.

La velocità del rimborso nel conto bancario del partner dipenderà dal tipo di carta di credito che hai utilizzato e dalle condizioni della tua banca.

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22. Garanzia

Esdemarca esegue periodicamente controlli di conformità sui prodotti dei suoi fornitori, che sono anche selezionati per la qualità dei loro prodotti.

Tuttavia, se l'utente ritiene che qualsiasi prodotto non conforme alle condizioni di qualità e conformità richieste possa richiedere un rimborso attraverso la procedura specificata nella sezione Resi delle presenti Condizioni generali di vendita.

Esdemarca  offre ai suoi clienti la possibilità di effettuare resi o cambi con altri articoli simili.

In caso di prodotto difettoso, Esdemarca procederà, se del caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il cliente.Esdemarca sarà responsabile per qualsiasi violazione della conformità manifestata entro tre anni dalla consegna. Il cliente deve informare Esdemarca del difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.

I prodotti acquistati in Esdemarca danneggiati da normale usura o che hanno superato la ragionevole durata del prodotto non saranno sostituiti.

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23. Modifica delle condizioni generali di vendita

Esdemarca si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Le nuove condizioni saranno pubblicate nella sezione delle Condizioni di vendita del sito Web.

È responsabilità dell'utente rivedere le Condizioni generali di vendita al momento dell'ordine. Nel caso in cui non si sia soddisfatti delle modifiche introdotte nelle Condizioni generali di vendita, è necessario astenersi dall'effettuare l'ordine e cancellare il proprio account di appartenenza.

La formalizzazione di un ordine implica l'accettazione delle Condizioni generali di vendita in vigore al momento della conferma dell'acquisto.

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24. Esclusione di responsabilità

Esdemarca non sarà responsabile in caso di uno dei seguenti presupposti:

- Errori da parte dell'utente durante l'immissione dei propri dati nel modulo d'ordine o la registrazione come partner.

- Mancanza di diligenza dell'utente nella custodia dei propri codici di accesso o dei propri dati personali.

- Utilizzo errato o in malafede dei servizi offerti sul portale dagli utenti.

- Ritardo o mancata ricezione da parte dell'utente della conferma dell'ordine via e-mail o qualsiasi altra anomalia durante il processo di acquisto causata da problemi di rete o dal dispositivo elettronico utilizzato dal partner per la connessione.

- Attacchi autorizzati o accesso a sistemi di Esdemarca che sono impossibili da rilevare a causa delle ragionevoli misure di sicurezza implementate dalla società e dai suoi fornitori.

- Qualsiasi altro fatto o situazione che non si riflette nelle presenti Condizioni generali di vendita e che non è attribuibile agli atti, alle decisioni o alla volontà del personale di Esdemarca, che è di natura eccezionale, fortuita o forte superiore .

In ogni caso,  Esdemarca si impegna a cercare di risolvere i problemi che possono sorgere e di offrire tutto il supporto necessario agli utenti per raggiungere una soluzione rapida e soddisfacente degli incidenti, nella misura delle loro possibilità.

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25. Privacy e protezione dei dati

La politica sulla privacy e sulla protezione dei dati può essere consultata nella sezione Note legali.

Non trasferiamo dati ad altre società per inviarti pubblicità e rispettiamo rigorosamente la Legge. Vedi le Note legali.

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26. Legislazione applicabile

Queste condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. “Le parti si sottomettono, a loro discrezione, per la risoluzione dei conflitti e la rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del tribunale del domicilio dell'utente. 

Tutti gli aspetti che non sono previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita saranno regolati dalla legislazione, dagli usi e dai costumi della vendita a distanza e della vendita al dettaglio in Spagna.

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