Pomoc    Legge sui servizi digitali DSA

Legge sui servizi digitali (DSA)

Informazioni in conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (Legge sui servizi digitali).

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE DI SERVIZI

Ragione sociale: Fusion Lab, S.L.
Codice fiscale: B66138827
Sede legale: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcellona), Spagna
Registro delle imprese: Iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, tomo 43975, foglio 150, pagina B 443426, iscrizione 1.

PUNTO DI CONTATTO PER GLI UTENTI (Articolo 12 DSA)

Per qualsiasi comunicazione relativa all'utilizzo dei nostri servizi, gli utenti possono contattarci tramite:

• Telefono Servizio Clienti: 91 769 72 17
• Modulo di contatto: www.esdemarca.com/contacto/formulario
• Indirizzo postale: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcellona), Spagna

Lingue disponibili: Spagnolo, Inglese, Portoghese, Francese, Italiano

PUNTO DI CONTATTO PER LE AUTORITÀ (Articolo 11 DSA)

Punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri dell'Unione Europea, la Commissione Europea e il Comitato Europeo per i Servizi Digitali:

Email: POKAŻ

Questo punto di contatto è disponibile per:
• Comunicazioni delle autorità competenti
• Richieste di informazioni da parte degli organismi di regolamentazione
• Notifiche relative alla conformità al DSA

Lingue di comunicazione: Spagnolo e Inglese

RAPPRESENTANTE LEGALE

Fusion Lab, S.L. ha il suo stabilimento principale in Spagna, pertanto non è tenuta a designare un rappresentante legale aggiuntivo ai sensi dell'Articolo 13 del DSA.

TIPO DI SERVIZIO

Fusion Lab, S.L. opera come servizio di commercio elettronico (negozio online) per la vendita diretta di prodotti di moda, calzature e accessori.

Non agiamo come piattaforma intermediaria che consente a terzi di offrire prodotti direttamente ai consumatori. I prodotti offerti sono commercializzati direttamente da Fusion Lab, S.L.

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Le condizioni che regolano l'utilizzo dei nostri servizi sono disponibili su:
• Condizioni di vendita: www.esdemarca.com/ayuda/condiciones_venta
• Informativa sulla privacy: www.esdemarca.com/ayuda/politica_privacidad
• Informativa sui cookie: www.esdemarca.com/ayuda/cookies
• Note legali: www.esdemarca.com/ayuda/aviso_legal

MECCANISMI DI RECLAMO

Gli utenti dispongono dei seguenti meccanismi per presentare reclami:

1. Servizio Clienti: Tramite il nostro modulo di contatto o telefono del servizio clienti per risolvere qualsiasi problema relativo a ordini, prodotti o servizi.

2. Reclami formali: Possono essere indirizzati per iscritto al nostro indirizzo postale indicando chiaramente il motivo del reclamo.

3. Risoluzione alternativa delle controversie: In qualità di ente aderente a CONFIANZA ONLINE, gli utenti possono ricorrere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie su www.confianzaonline.es

4. Piattaforma ODR: Per la risoluzione delle controversie online ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ULTIMO AGGIORNAMENTO
Queste informazioni sono state aggiornate a gennaio 2026.