Assistance    Aviso legale

Propietà intellettuale e Industriale

Fusion Lab, S.L. è titolare di tutti i diritti d'autore, proprietà intellettuale, industriale, know how e tutti gli altri diritti relazionati con i contenuti del sito web www.esdemarca.com.

Non si acconsente alla riproduzione, pubblicazione, e/o uso non strettamente privato dei contenuti del portale, senza il permesso previo e per iscritto di Fusion Lab, S.L..

Le marche e i nomi commerciali menzionati nella web si utilizzano esclusivamente a titolo informativo e sono proprietà dei loro rispettivi titolari.

Protezione dei dati

Attraverso l'applicazione della Legge Organica 15/1999 del 13 Dicembre, della Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD), Fusion Lab, S.L. informa che i dati personali che si ricavano dai moduli del sito web www.esdemarca.com vengono inclusi in schede automatiche specifiche dei soci dell'azienda.

La raccolta e il trattamento di questi Dati a Carattere Personale ha come finalità il mantenimento della relazione commerciale e l'adempimento dei compiti d'informazione, amministrazione, fatturazione, gestione, invio e altre attività proprie dell'impresa.

Il socio acconsente a questo trattamento attraverso l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita durante la registrazione e al momento di confermare il suo acquisto.

Il socio acconsente alla Comunicazione/Cessione dei suoi dati a favore di terzi affinchè gli si possano inviare comunicazioni commerciali. Suddetto consenso ha carattere revocabile.

Allo stesso modo, il socio acconsente alla Comunicazione dei suoi dati a favore di quelle entità necessarie al compimento del servizio.

Fusion Lab, S.L. adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, integrità, confidenzialità dei dati conformemente alle disposizioni della Legge Organica sulla Protezione dei Dati a Carattere Personale, così come il Real Decreto 1720/2007, del 21 Diciembre.

In qualsiasi momento, l'utente potrà esercitare il diritto d'accesso, rifiuto, rettificazione e cancellazione ammesse dalla LOPD, attraverso i canali di attenzione al socio di esdemarca.com e nei modi stabiliti dalla legge. Ci si può mettere in contatto con l'azienda attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica consultas@esdemarca.com o attraverso servizio postale all'indirizzo  Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Invio di comunicazioni commerciali

Con l'applicazione della Legge 34/2002 del 11 de Luglio dei Servizi della Società d'Informazione e del Commercio Elettronico(LSSI) e delle altre norme vigenti, Fusion Lab, S.L. non si invieranno comunicazioni pubblicitarie o promozionali, tramite posta elettronica o altro mezzo di comunicazione equivalente, previa espressa autorizzazione dei destinatari

Nel caso di utenti registrati nel portale come soci, Fusion Lab, S.L. è autorizzata all'invio di comunicazioni commerciali con riferimento ai prodotti e alle novità del portale, con l'obiettivo di mantenerli infomati.

In qualsiasi momento i soci possono richiedere di ricevere maggiori informazioni commerciali, attraverso il portale o i canali di Attenzione al Cliente facilitati dall'impresa, previa certificazione della sua identità.

Fusion Lab, S.L. si impegna a non cedere i dati dei suoi soci ad altre imprese, salvo rigoroso adempimento dei servizi richiesti.

Per informazioni sulle Condizioni Generali di Vendita, consulti il paragrafo Condizioni di Vendita.

Vendita a distanza - Commercio elettronico

Con l'applicazione della Legge 47/2002, del 19 Diciembre, sulla Disposizione del Commercio al Dettaglio, Fusion Lab, S.L. adempie a tutte le disposizioni relative alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in cui si regola, tra l'altro, il diritto di desistere, la proibizione di invii non richiesti, il pagamento attraverso carta, il dovere di informazione o il diritto di risoluzione in mancanza del suddetto diritto.

Fusion Lab, S.L. si impegna in tutti i casi ad adempiere alla normativa vigente.

Sezione su Condotta Inappropriata e Abuso

Politica di Integrità nelle Operazioni

In Esdemarca, il nostro impegno è garantire un ambiente di acquisto sicuro e affidabile per tutti i nostri clienti. Pertanto, adottiamo una posizione ferma contro qualsiasi condotta inappropriata o abuso della nostra piattaforma. Questo include azioni come:

• La creazione di molteplici account da parte di un singolo utente per beneficiare indebitamente di offerte, promozioni o sconti.
• Effettuare reclami falsi o fuorvianti per ottenere rimborsi o prodotti gratuiti.
• L'uso di informazioni di pagamento rubate o fraudolente per effettuare acquisti.

Impatto della Condotta Inappropriata

Gli utenti che si impegnano in azioni illecite o abusive affronteranno conseguenze severe, inclusa la cancellazione dei loro ordini, la sospensione o l'eliminazione dei loro account su Esdemarca, e la possibilità di azioni legali contro di loro per il recupero di danni.

Misure di Verifica

Esdemarca implementa misure rigorose di verifica e monitoraggio per rilevare e prevenire azioni illecite o abusive. Questo include la verifica dell'identità degli utenti, il monitoraggio di schemi di acquisto insoliti, e la revisione approfondita dei reclami per assicurarne la legittimità.

Aggiornamento delle Sezioni Esistenti

Protezione dei Dati

La nostra politica di protezione dei dati è aggiornata per contemplare il trattamento dei dati personali nel contesto della rilevazione e prevenzione di azioni illecite o abusive. Questo viene sempre fatto in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione locale applicabile, garantendo la massima protezione dei dati dei nostri utenti.

Termini e Condizioni di Vendita

È specificato all'interno delle nostre condizioni di vendita che qualsiasi tentativo di compiere azioni illecite o abusive contro le politiche di Esdemarca, inclusi gli ordini fraudolenti, comporterà la cancellazione di tali ordini e la possibilità di intraprendere azioni legali pertinenti.

Diritto di Ammissione e Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare ordini per qualsiasi motivo a nostra discrezione, inclusi, ma non limitati a, sospetti di azioni illecite o abusive, attività illegale o mancato rispetto dei nostri termini e condizioni.

Considerazioni Generali

Ci assicureremo che tutte le aggiunte o modifiche alle nostre politiche siano comunicate in modo chiaro e siano facilmente accessibili a tutti gli utenti. L'obiettivo è migliorare la trasparenza e educare i nostri clienti sulle pratiche accettabili sulla nostra piattaforma, promuovendo così un ambiente di acquisto sicuro e affidabile. Queste misure cercano di proteggere i diritti dei consumatori e mantenere l'integrità e la fiducia nell'ecosistema del commercio elettronico.

Diritto di Revisione e Reclamo

Per garantire la totale soddisfazione dei nostri clienti, offriamo un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per rivedere i prodotti acquistati. Durante questo tempo, il cliente può contattarci per aprire un reclamo se qualche aspetto del loro acquisto non soddisfa le loro aspettative. Vogliamo evidenziare che, dopo questo periodo iniziale di 14 giorni, anche se Esdemarca sarà sempre disposta ad ascoltare e comprendere i suoi clienti, la nostra capacità di offrire soluzioni potrebbe essere limitata. Il nostro impegno è assicurare la vostra completa soddisfazione, quindi invitiamo i nostri clienti a comunicare con noi entro questo periodo per potervi servire nel miglior modo possibile.

Politiche di Interazione con i Clienti:

Esdemarca si aspetta che tutti i clienti trattino i nostri rappresentanti con rispetto. Non tolleriamo comportamenti abusivi, linguaggio offensivo, minacce o molestie.

Gestione del Comportamento Inappropriato:
Ci riserviamo il diritto di terminare la chiamata o l'interazione in caso di comportamento inappropriato.
Il cliente sarà informato del suo comportamento e gli verrà data l'opportunità di calmarsi prima di continuare.

Restrizioni di Contatto:
Se il comportamento abusivo persiste, limiteremo il contatto a canali scritti come e-mail o chat.
Nei casi estremi, possiamo negare ulteriori servizi e bloccare il numero di telefono e anche l'account del cliente.

Reclami e Risoluzioni:
I clienti possono presentare un reclamo formale se ritengono che le loro richieste non siano state gestite adeguatamente.
Esamineremo tutti i reclami in modo equo e professionale.

Trasparenza sui contenuti generati dall’intelligenza artificiale
In conformità alla normativa europea applicabile, informiamo che alcune delle immagini di modelli pubblicate su questo sito web sono state generate in tutto o in parte mediante strumenti di intelligenza artificiale.