Hilfe    Pravno obvestilo

Intelektualna in industrijska lastnina

Fusion Lab, S.L. je lastnik vseh avtorskih pravic, pravic intelektualne lastnine, industrijske lastnine, znanja in vseh drugih pravic, povezanih z vsebino spletne strani www.esdemarca.com.

Razmnoževanje, objava in/ali ne strogo zasebna uporaba vsebine portala ni dovoljena brez predhodnega pisnega dovoljenja [##NOMBRE_EMPRESA##].

Blagovne znamke in trgovska imena, navedena na spletnem mestu, se uporabljajo izklju?no v informativne namene in so last njihovih lastnikov.

Varstvo podatkov

V skladu z organskim zakonom 15/1999 z dne 13. decembra o varstvu osebnih podatkov (LOPD) Fusion Lab, S.L. obveš?a, da so osebni podatki, ki se zbirajo prek obrazcev spletnega mesta www.esdemarca.com, vklju?eni v avtomatizirane datoteke partnerjev podjetja, specifi?ne za podjetje.

Zbiranje in avtomatizirana obdelava teh osebnih podatkov sta namenjena vzdrževanju poslovnega odnosa in izvajanju informacijskih nalog, upravljanju, izdajanju ra?unov, upravljanju pošiljk in drugim dejavnostim podjetja.

?lan soglaša s takšno obdelavo s sprejetjem teh splošnih prodajnih pogojev ob registraciji in ob potrditvi nakupa.

Partner soglaša s sporo?anjem/prenosom svojih podatkov v korist tretjih oseb, da bi mu/ji pošiljale komercialna sporo?ila. To soglasje je mogo?e preklicati.

Poleg tega partner soglaša s sporo?anjem svojih podatkov v korist subjektov, ki so potrebni za izvedbo storitve.

sprejema potrebne ukrepe za zagotavljanje varnosti, celovitosti in zaupnosti podatkov v skladu z dolo?bami organskega zakona o varstvu osebnih podatkov ter kraljevega odloka 1720/2007 z dne 21. decembra.

Uporabnik lahko kadar koli uveljavlja pravice do dostopa, ugovora, popravka in preklica, ki jih priznava organski zakon o varstvu osebnih podatkov, in sicer po kanalih, namenjenih partnerju esdemarca.com, in na na?ine, ki jih dolo?a zakon. Kontakt lahko vzpostavite prek naslednje elektronske pošte consultas@esdemarca.com ali po pošti na naslov  Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Pošiljanje komercialnih sporo?il

V skladu z zakonom 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju ter drugimi veljavnimi predpisi Fusion Lab, S.L. po elektronski pošti ali drugih enakovrednih elektronskih komunikacijskih sredstvih ne pošilja oglaševalskih ali promocijskih sporo?il, ki jih naslovniki predhodno niso izrecno odobrili.

V primeru uporabnikov, ki so na portalu registrirani kot partnerji, je Fusion Lab, S.L. pooblaš?en za pošiljanje komercialnih sporo?il, povezanih z izdelki in novostmi portala, da bi jih obveš?al.

Partnerji lahko kadar koli zahtevajo, da se jim prek portala ali službe za pomo? strankam, ki jo zagotavlja podjetje, ne pošiljajo ve? komercialne informacije, potem ko dokažejo svojo identiteto.

Podjetje Fusion Lab, S.L. se strinja, da podatkov partnerjev ne bo posredovalo drugim podjetjem, razen za dosledno izpolnjevanje zahtevanih storitev.

Informacije o splošnih pogojih prodaje so na voljo v razdelku Pogoji prodaje.

Prodaja na daljavo - Elektronsko poslovanje

Pri uporabi zakona 47/2002 z dne 19. decembra o trgovini na drobno izpolnjuje vse dolo?be v zvezi z varstvom potrošnikov glede pogodb na daljavo, ki med drugim urejajo pravico do odstopa od pogodbe, prepoved neželenih pošiljk, pla?ilo s kartico, dolžnost obveš?anja ali pravico do rešitve v primeru odsotnosti te pravice.

Fusion Lab, S.L. se zavezuje, da bo vedno upošteval veljavne predpise.

Oddelek o neprimernem ravnanju in zlorabi Integriteta

Politika pri poslovanju

V podjetju Esdemarca smo se zavezali, da bomo vsem našim strankam zagotovili varno in zanesljivo nakupovalno okolje. Zato zavzemamo odlo?no stališ?e proti vsakršnemu neprimernemu ravnanju ali zlorabi naše platforme. To vklju?uje dejanja, kot so:

• Ustvarjanje ve? ra?unov s strani enega uporabnika, da bi neupravi?eno izkoristil ponudbe, promocije ali popuste.
• Podajanje lažnih ali zavajajo?ih zahtevkov za pridobitev povra?il ali brezpla?nih izdelkov.
• Uporaba ukradenih ali goljufivih pla?ilnih podatkov za nakupe.

Vpliv neprimernega ravnanja

Uporabniki, ki bodo izvajali neprimerna ali zlorabljajo?a dejanja, se bodo soo?ili s hudimi posledicami, vklju?no s preklicem njihovih naro?il, za?asno ukinitvijo ali izbrisom njihovih ra?unov v Esdemarci in možnostjo sodnega postopka proti njim za izterjavo odškodnine.

Ukrepi preverjanja

Esdemarca izvaja stroge ukrepe preverjanja in spremljanja za odkrivanje in prepre?evanje nezakonitih ali zlorabljajo?ih dejanj. To vklju?uje preverjanje identitete uporabnika, spremljanje nenavadnih nakupnih vzorcev in temeljit pregled zahtevkov za zagotovitev njihove legitimnosti.

Posodobitev obstoje?ih oddelkov

Varstvo podatkov

Naš pravilnik o varstvu podatkov je posodobljen, da bi upošteval obdelavo osebnih podatkov v okviru odkrivanja in prepre?evanja nezakonitih ali zlorabljajo?ih dejanj. To vedno poteka v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno lokalno zakonodajo, kar zagotavlja maksimalno zaš?ito podatkov naših uporabnikov.

Pogoji prodaje

V naših prodajnih pogojih je dolo?eno, da bo vsak poskus izvajanja nezakonitih ali zlorabnih dejanj v nasprotju s politiko podjetja Esdemarca, vklju?no z goljufivimi naro?ili, povzro?il preklic takih naro?il in možnost sprejetja ustreznih pravnih ukrepov.

Pravica do sprejema in preklica

Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali preklica naro?il iz kakršnega koli razloga po lastni presoji, med drugim zaradi suma na nezakonita ali zlorabljajo?a dejanja, nezakonite dejavnosti ali neupoštevanja naših pogojev.

Splošni premisleki

Zagotovili bomo, da bodo vsi dodatki ali spremembe naših pravilnikov jasno sporo?eni in lahko dostopni vsem uporabnikom. Cilj je izboljšati preglednost in pou?iti naše stranke o sprejemljivih praksah v naši platformi ter tako spodbujati varno in zanesljivo nakupovalno okolje. Namen teh ukrepov je zaš?ititi pravice potrošnikov ter ohraniti integriteto in zaupanje v ekosistem e-trgovine.

Pravica do pregleda in pritožbe

Da bi zagotovili popolno zadovoljstvo naših strank, ponujamo 14-dnevno obdobje od prejema naro?ila za pregled kupljenih izdelkov. V tem ?asu se lahko stranka obrne na nas in odpre reklamacijo, ?e kateri koli vidik njenega nakupa ne ustreza njenim pri?akovanjem. Želimo poudariti, da je po tem za?etnem 14-dnevnem obdobju, ?eprav bo Esdemarca vedno pripravljena prisluhniti svojim strankam in jih razumeti, naša zmožnost ponujanja rešitev morda omejena. Naša zaveza je zagotoviti vaše popolno zadovoljstvo, zato svoje stranke pozivamo, da z nami komunicirajo v tem obdobju, da jim bomo lahko ustregli na najboljši možni na?in.

Politike interakcije s strankami:

Esdemarca pri?akuje, da bodo vse stranke naše predstavnike obravnavale s spoštovanjem. Ne toleriramo žaljivega vedenja, žaljivega jezika, groženj ali nadlegovanja.

Upravljanje neprimernega vedenja:
Pridržujemo si pravico do prekinitve klica ali interakcije v primeru neprimernega vedenja.
Stranka bo obveš?ena o svojem vedenju in dobila bo priložnost, da se umiri, preden nadaljujemo.

Omejitve stika:
?e žaljivo vedenje vztraja, bomo omejili stik na pisne kanale, kot so e-pošta ali klepet.
V skrajnih primerih lahko zavrnemo nadaljnje storitve in blokiramo telefonsko številko in celo ra?un stranke.

Pritožbe in rešitve:
Stranke lahko vložijo uradno pritožbo, ?e menijo, da njihova vprašanja niso bila ustrezno obravnavana.
Vse pritožbe bomo pregledali pošteno in profesionalno.