Ayuda    Verkaufsbedingungen

Verkaufsbedingungen

Dieser Abschnitt enthält die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zwischen Fusion Lab, SL (ab, Esdemarca) und natürlichen oder juristischen Personen, die Produkte über den in der Domain Esdemarca.com. gehosteten Online-Shop erwerben möchten, festgelegt wurden. .com.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Nutzers, der die Seite nutzt (nachfolgend "der Partner") und werden vom Partner bei der Registrierung ausdrücklich akzeptiert.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind dauerhaft zugänglich über diesen Abschnitt Verkaufsbedingungen von Esdemarca.com.

1. Eigentum

Eigentümer der Domain und des Portals Esdemarca.com ist die Firma Fusion Lab, SL mit Sitz in der Calle Manzanares, 4, 28005 Madrid, eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 43975, Folio 150, Blattnummer B 443426, Inschrift 1, mit CIF. Sie können Fusion Lab, S.L. über die folgende E-Mail-Adresse: consultas@esdemarca.com

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2. Portalobjekt

Das Portal Esdemarca zielt darauf ab, die im Online-Shop angebotenen Artikel zu verkaufen.

Dieser Verkauf erfolgt zu den auf der Website angegebenen Preisen und Konditionen, die der Nutzer bei der Registrierung seiner Daten auf dem Portal für den Zugang zu den Inhalten und bei der Formalisierung seiner Bestellungen in vollem Umfang akzeptieren muss.

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3. Kundenregistrierung

Die Möglichkeit, Einkäufe im Online-Shop von Esdemarca zu tätigen, setzt die Notwendigkeit einer Registrierung voraus.

Nach dieser Registrierung, die im Bereich "Registrieren" vorgenommen wird, hat der Benutzer Zugangsdaten, die sich aus einem Benutzernamen (der im Registrierungsformular eingegebenen E-Mail-Adresse) und einem Passwort (vom Benutzer selbst gewählt) zusammensetzen.

Mit diesen Daten können Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellungen aufgeben und verwalten. Sie können auch Ihre persönlichen Daten und Zugangsdaten ändern.

Der Nutzer erklärt, dass alle von ihm zur Verfügung gestellten Informationen korrekt sind und verpflichtet sich, diese auf dem neuesten Stand zu halten. Er ist allein verantwortlich für die Konflikte, die sich aus der Falschheit oder dem Fehler der angegebenen Daten ergeben können.

Die Nutzung der Zugangsdaten ist personenbezogen und nicht übertragbar, die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, diese Zugangsdaten geheim zu halten, und er übernimmt die volle Verantwortung, wenn sie an andere Personen weitergegeben werden.

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4. Kontoauflösung

Der Benutzer kann sein Konto jederzeit über den im Internet verfügbaren Bereich Kündigung kündigen.

Die Kündigung des Kontos befreit den Benutzer nicht von der Erfüllung der Verpflichtungen, die er bei der Bestellung im Internet eingegangen ist.

Esdemarca behält sich das Recht vor, ein Konto, das inaktiv ist (ohne Zugriff), für einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten zu kündigen oder eine Nutzung des Dienstes zu entdecken, die diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuwiderläuft.

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5. Einladungen

Esdemarca ermächtigt seine Benutzer, ihre Freunde, Familienangehörigen und Bekannten zur Registrierung auf dem Portal einzuladen, ohne dass das Unternehmen finanzielle Gegenleistungen in irgendeiner Form erbringen muss.

Die Einladung ist freiwillig und erfolgt auf Initiative des Nutzers, so dass Esdemarca nicht auf eine eventuelle Haftung aus der Einladung reagiert, die von der Person getragen wird, die sie erstellt.

Manchmal belohnt, Esdemarca Benutzer, die andere Personen über Rabattgutscheine einladen, deren Betrag nur für Einkäufe auf dem Portal verwendet werden kann, nicht gegen Bargeld eingelöst werden kann und für dieselbe Bestellung kumuliert werden kann. Diese Werbeaktionen sind pünktlich, haben ihre eigenen spezifischen Bedingungen und behalten sich das Recht vor, sie jederzeit auszusetzen.

Ebenso behält sich, Esdemarca das Recht vor, die Möglichkeit auszusetzen, die von einem Benutzer vorgeschlagenen Kandidaten einzuladen und abzulehnen, wenn eine Abweichung oder missbräuchliche Verwendung dieser Formel festgestellt wird. In diesem Sinne sind Masseneinladungen unter keinen Umständen gestattet.

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6. Informationen zu den Produkten

Die Bilder und Beschreibungen, die auf den Karten der in Esdemarca zum Verkauf stehenden Artikel erscheinen, basieren auf den von den Lieferanten bereitgestellten Informationen. Obwohl wir so arbeiten, dass alle Informationen korrekt sind, können wir nicht garantieren, dass Beschreibungen, Produktpreise oder die Produkte jederzeit verfügbar sind.

Die bei Esdemarca verfügbaren Artikel unterliegen möglichen geringfügigen Änderungen aufgrund von Anpassungen des Lieferanten.

Links zu anderen Seiten im Esdemarca Portal werden nur zu Informationszwecken angeboten.

Esdemarca ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Dienste oder Produkte, die von diesen Links angeboten werden.

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7. Preise

Es gelten nur die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind.

Die Preise der Artikel, die in Esdemarca zum Verkauf stehen, enthalten die Mehrwertsteuer und alle in Spanien oder in dem Land, in dem der Verkauf erfolgt, geltenden Steuern. Zu dem Preis, der im Online-Shop für das Produkt angezeigt wird, kommen die Versandkosten hinzu.

Esdemarca behält sich das Recht vor, den Preis desselben Artikels entsprechend der ausgewählten Größe oder Farbe zu ändern.

Diese Kosten hängen von den Sätzen anderer Unternehmen ab und werden vor der Formalisierung der Bestellung immer separat angegeben, damit die Benutzer sie kennen, bevor sie ihren Kauf bestätigen.

Esdemarca behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen haben jedoch möglicherweise keine Auswirkungen auf die Preise von Produkten, die Teil von Bestellungen sind, die bereits registriert und dem Kunden bestätigt wurden. In diesem Fall wird der Preis beibehalten.

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8. Rabatte

Die Informationen zu den Preisen der Artikel, die in Esdemarca zum Verkauf stehen, enthalten Hinweise auf Preisnachlässe in Bezug auf normale Verkaufspreise.

Diese Preisvergleiche sind lediglich informativ und basieren auf den vom Lieferanten bereitgestellten empfohlenen Preislisten und auf den Preisen, die die Mitarbeiter an den Verkaufsstellen außerhalb der Verkaufszeiträume und ohne Berücksichtigung der Bedingungen überprüft haben bietet an.

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9. Auftragsabwicklung

Esdemarca bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, ihre Bestellungen über den auf dem Portal verfügbaren Online-Shop aufzugeben.

Dazu müssen alle Schritte des Kaufvorgangs abgeschlossen sein und die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen, um den Vertrag für den Kauf von Waren zu unterzeichnen, bei dem eine Bestellung über das Portal getätigt wird.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen" zur Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Benutzer alle hier angegebenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

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10. Transaktionsprotokoll

Esdemarca führt eine computergestützte Aufzeichnung aller Transaktionen (Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Abrechnungen usw.), die mit seinen Benutzern getätigt wurden.

Diese Computeraufzeichnung gilt als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen beiden Parteien.

Ebenso erhält der Benutzer nach der Formalisierung einer Bestellung eine E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, und um die angeforderten Artikel, Preise, Bedingungen und Lieferzeiten zu versenden. Diese E-Mail gilt als Kaufnachweis.

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11. Zahlung

Die Zahlung für Einkäufe in Esdemarca.erfolgt mit den folgenden Zahlungsmethoden:

- Kredit- oder Debitkarten, die vom im Online-Shop verfügbaren Zahlungsgateway akzeptiert werden.

- Paypal.

- Nachnahme.

- Überweisung.

- Zahlungsaufschub über die Plattform Aplazame.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 24 Stunden von dem Bankkonto abgebucht, das mit der Mitgliedskarte verbunden ist. Wenn die Bank die Zahlung ablehnt, wird der Kunde per E-Mail informiert und die Bestellung wird storniert.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des angegebenen Preises Eigentum des Lieferanten von Esdemarca.

Sie werden nicht per Postanweisung oder Scheck oder einem anderen Zahlungssystem als den oben genannten akzeptiert.

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12. Zahlungsprobleme

Die Überprüfung der von den Benutzern angegebenen Bankdaten liegt in der Verantwortung des zusammenarbeitenden Finanzinstituts von (La Caixa und Adyen), des PayPal-Zahlungssystems oder des Aplázame-Teilzahlungssystems.

Für den Fall, dass ein Kauf einem Benutzer nicht ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wird, kann die Stornierung und Erstattung der Gebühr verlangt werden, sofern nachgewiesen wird, dass die Bestellung nicht ausgeführt wurde oder aufgrund von Fahrlässigkeit in der Obhut des Benutzers Schlüssel für den Zugriff auf Ihr Partnerkonto.

Für den Fall, dass der Nutzer die Stornierung einer Bestellung verlangt, deren Richtigkeit ausreichend akkreditiert wurde, muss er den Betrag zuzüglich der möglichen Aufwendungen und Schäden übernehmen, die anlässlich der Reklamation bei Esdemarca entstanden sind.

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13. Sicherheit

DasEsdemarca Portal trifft die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, um die Zuverlässigkeit der im Online-Shop getätigten Transaktionen und die Vertraulichkeit der von den Kunden bereitgestellten Daten zu gewährleisten.

Die Verwaltung der Bankdaten erfolgt ausschließlich durch die Bank, die das Zahlungsgateway zur Verfügung stellt, wodurch deren Sicherheit gewährleistet wird. Esdemarca kennt und sammelt die Daten auf den Karten der Benutzer, die Einkäufe tätigen, nicht.

Um die Sicherheit unserer Benutzer zu gewährleisten, behält sich Esdemarca das Recht vor, zusätzliche Unterlagen zu einem Kauf per Kredit- / Debitkarte oder auf andere Weise anzufordern.

Das Fehlen eines angeforderten Dokuments oder der Verstoß gegen das Sicherheitsprotokoll führt dazu, dass die Bestellung storniert und der Bestellbetrag auf dasselbe Konto und auf dieselbe Weise zurückerstattet wird, auf die die Zahlung geleistet wurde.

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14. Rechnung

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kann der Benutzer diese im Abschnitt "Mein Konto> Bestellungen" herunterladen und die erforderlichen Daten eingeben, z. B.: Vor- und Nachname, Adresse und Identifikationsnummer (NIF oder CIF).

Änderungen oder Modifikationen der Belege, die auf Fehler des Nutzers bei der Eingabe seiner Daten bei der Registrierung zurückzuführen sind, sind nicht gestattet. Der Benutzer kann diese Daten jederzeit ändern, indem er auf den Abschnitt zugreift Meine Details.

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15. Verfügbarkeit

Nach Erhalt der Formalisierung einer Bestellung von einem Benutzer fordert, Esdemarca diese vom entsprechenden Lieferanten an. ObwohlEsdemarca versucht, sein Inventar auf der Grundlage der von seinen Lieferanten bereitgestellten Informationen so aktuell wie möglich zu halten, ist das angeforderte Produkt unter Umständen nicht verfügbar.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Lagerbestands und wann immer möglich, Esdemarca dem Benutzer vor, den angeforderten Gegenstand durch einen ähnlichen Gegenstand zu ersetzen. Der Benutzer kann diese Möglichkeit ablehnen und die Bestellung des angeforderten Artikels stornieren, der nicht verfügbar ist.

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16. Stornierungen

Vor der endgültigen Bestätigung des Kaufs kann der Benutzer jederzeit zurückkehren oder die Seite verlassen, und seine Bestellung wird nicht wirksam.

Der Benutzer kann die Artikel einer Bestellung auch stornieren, indem er sie aus dem Warenkorb entfernt, bevor er die Bestellung bestätigt.

Sobald der Kauf bestätigt wurde, wird keine Stornierung oder Änderung der Bestellung über die entsprechende E-Mail-Nachricht akzeptiert. Dies liegt daran, dass unsere Standardlieferzeit 24 Stunden beträgt. Zum Zeitpunkt der Bestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet. Wenden Sie sich in jedem Fall an den Kundendienst, und wir werden versuchen, die Bestellung nach Möglichkeit zu stoppen.

Wenn Sie den Artikel nicht stornieren oder ändern können, müssen Sie warten, bis Sie ihn erhalten haben.

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17. Versand der Produkte

Alle Produkte in Esdemarca haben eine Standardlieferzeit zwischen 24 und 72 Stunden. In einigen Kampagnen kann die Lieferzeit 1 Woche betragen, sie wird jedoch immer vor dem Kaufvorgang angezeigt.

Alle Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie im Abschnitt "Versand und Lieferzeiten".

Esdemarca informiert Sie bei der Formalisierung Ihres Kaufs über die Lieferzeit und Sie können den Versandstatus jederzeit im Bereich "Bestellungen" überprüfen.

Wenn die Bestellung verschiedene Produkte kombiniert, wird die Lieferzeit ab dem entferntesten Liefertermin ermittelt.

Esdemarca  versendet nur nach Spanien (Halbinsel und Balearen) und in das übrige Europa. Aus logistischen und Kostengründen werden Bestellungen aus Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln nicht angenommen. *

Keine Beanstandungen werden nach 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts akzeptiert, wenn die Bestellung durch den Nachweis der Lieferung durch das Transportunternehmen als zugestellt erfasst wird.

* Andere Bereiche können von unserem Versandbereich ausgeschlossen sein. Der Benutzer hat alle Informationen in seinem Warenkorb, bevor er seinen Kauf bestätigt.

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18. Lieferprobleme

Abwesenheit des Empfängers

In Abwesenheit des Empfängers der Sendung hinterlässt das für die Lieferung zuständige Unternehmen eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer, die der Benutzer anrufen muss, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Die wiederholte Abwesenheit des Empfängers bei nachfolgenden Zustellversuchen kann dazu führen, dass das Paket gemäß den allgemeinen Bedingungen des Transportunternehmens an Esdemarca zurückgesandt wird. In diesem Fall muss der Benutzer die Sendung erneut an

Esdemarca anfordern und die Versandkosten erneut bezahlen.

Falsche Sendungen

Der Benutzer oder die Person, die befugt ist, die in seinem Namen versandte Sendung abzuholen, ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob das erhaltene Paket der aufgegebenen Bestellung entspricht, und die entsprechenden Ansprüche innerhalb einer Frist von höchstens 30 Werktagen ab Lieferung geltend zu machen.

Beschädigte Sendungen

Wenn das Paket geöffnet oder so beschädigt ankommt, dass der Inhalt beeinträchtigt wird, empfehlen wir, es abzulehnen. Wenn Sie sich entscheiden, es zu akzeptieren, stellen Sie sicher, am Abholpunkt oder beim Zusteller zu melden, damit schriftlich festgehalten wird, dass das Paket in diesem Zustand erhalten wurde. Sie müssen ein Foto davon machen, bevor Sie es vollständig öffnen, und innerhalb von maximal 72 Stunden mit Esdemarca kommunizieren. Dieses Bild ist zwingend erforderlich, um jegliche Ansprüche zu bearbeiten.

Lieferungsverspätun

Für den Fall, dass der in der Kaufbestätigung angegebene letzte Liefertermin 72 Stunden später liegt, hat der Benutzer das Recht, die Bestellung zu stornieren und den Kaufbetrag zuzüglich Versandkosten nach dem im Abschnitt Rücksendungen festgelegten Verfahren zurückzuerstatten Allgemeine Verkaufsbedingungen, außer in Fällen höherer Gewalt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln ist es möglich, dass die Lieferung der Artikel mehrmals erfolgt, ohne dass dies einen Anspruch des Partners begründet, sofern die maximale Laufzeit nicht überschritten wird.

Versandverlust

Bei Verlust des dem Transportunternehmen zuzurechnenden Pakets haben die Benutzer nach Überprüfung dieser Verantwortung das Recht, eine neue Sendung mit den gleichen Eigenschaften oder die Rückgabe des Geldes zu verlangen.

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19. Änderungen

Sobald der Kauf bestätigt wurde, werden Produktänderungen bei der Bestellung nicht mehr akzeptiert. Wenn ein Produkt geändert werden soll, muss der Benutzer die Sendung stornieren oder, falls sie bereits gesendet wurde, eine Rücksendung verwalten und eine neue Bestellung aufgeben.

Der Benutzer kann innerhalb von 30 Kalendertagen eine Größenänderung vornehmen, wenn er dies wünscht, sobald er seine Sendung erhalten hat, wobei die Kosten für die neue Sendung in Höhe von 3,60 € angenommen werden.

Bei Esdemarca bieten wir eine breite Palette von Modeartikeln an, und einige davon werden direkt von externen Lieferanten versendet. Für diese besonderen Artikel bieten wir keine Größenumtausch-Option an. Wenn Sie jedoch eine andere Größe benötigen, können Sie mit der Rückgabe des Artikels fortfahren und einen neuen Kauf mit der Größe tätigen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Diese Informationen können Sie individuell für jeden Artikel sehen, wenn Sie den Größentausch über Ihr Konto vornehmen.

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20. Kehrt zurück

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, hat der Benutzer das Recht, sie innerhalb von maximal 100 Tagen ab Lieferdatum an die angegebene Adresse zurückzusenden. Die Rückerstattung des Betrags der zurückgegebenen Produkte erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde, abzüglich der Rücksendekosten, die vom Benutzer zu tragen sind. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt der vom Widerruf betroffenen Waren oder Produkte. Bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht vorrätigen Produkten wird dem Benutzer die Möglichkeit angeboten, den entsprechenden Betrag zu erstatten oder durch einen anderen zu ersetzen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer Fusion Lab SL vorzugsweise über das Formular benachrichtigen, das Sie unter diesem Link finden. Sie können es per E-Mail an consultas@esdemarca.com oder per Post an C/ Manzanres, 4, 28005, Madrid senden. Nach Erhalt wird Fusion Lab den vom Benutzer gezahlten Betrag ohne Einbehalt von Kosten zurückerstatten.

Falls ein Artikel nicht an der angegebenen Adresse oder Abholstelle abgeholt wird und infolgedessen an Esdemarca zurückgeschickt wird, wird der zu erstattende Gesamtbetrag dem vom Kunden gezahlten Gesamtbetrag entsprechen, abzüglich der Kosten für den ursprünglichen Versand und die Rücksendung des Produkts.

Der Vorgang für die Rückgabe wird im Abschnitt erläutert kehrt zurück.

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21. Rückerstattungen

Rückerstattungen von Beträgen aufgrund von Stornierungen oder Rückgaben von Bestellungen werden auf demselben Bankkonto vorgenommen, auf dem der Benutzer die Zahlung vorgenommen hat. Bei Bestellungen mit Zahlungsart Nachnahme oder Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf dem dem Kunden gewünschten Konto, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Bei Einkäufen, die ganz oder teilweise mit Rabattgutscheinen getätigt wurden, wird der Betrag als neuer Rabattgutschein auf dem Konto des Benutzers reaktiviert.

Die Geschwindigkeit der Rückerstattung auf dem Bankkonto des Partners hängt von der Art der von Ihnen verwendeten Bankkarte und den Bedingungen Ihrer Bank ab.

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22. Garantie

Esdemarca führt regelmäßig Konformitätsprüfungen an den Produkten seiner Lieferanten durch, die auch nach der Qualität ihrer Produkte ausgewählt werden.

Wenn der Benutzer jedoch der Ansicht ist, dass ein Produkt, das die erforderlichen Qualitäts- und Konformitätsbedingungen nicht erfüllt, eine Rückerstattung nach dem im Abschnitt Rückgabe dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Verfahren erfordert.

Esdemarca  bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Waren zurückzusenden oder gegen ähnliche Artikel umzutauschen.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts wird, [##nombre_comercial##] gegebenenfalls Reparaturen, Ersatzlieferungen, Preisnachlässe oder Kündigungen vornehmen, die für den Kunden kostenlos sind. Esdemarca haftet für Verstöße, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung auftreten. Der Kunde muss die Nichtübereinstimmung innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen.

Products purchased in Esdemarca damaged by normal wear and tear or have exceeded the reasonable life of the product will not be replaced.

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23. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Esdemarca behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die neuen Bedingungen werden im Bereich der Website Verkaufsbedingungen veröffentlicht.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung zu überprüfen. Falls Sie mit den Änderungen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht zufrieden sind, dürfen Sie die Bestellung nicht aufgeben und Ihr Mitgliedskonto nicht kündigen.

Die Formalisierung einer Bestellung setzt die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs gültig sind.

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24. Ausschluss von Verantwortlichkeiten

Esdemarca haftet nicht für folgende Annahmen:

- Fehler des Nutzers bei der Eingabe seiner Daten in das Bestellformular oder bei der Registrierung als Partner.

- Mangelnde Sorgfalt des Nutzers bei der Aufbewahrung seiner Zugangscodes oder seiner persönlichen Daten.

- Falsche oder böswillige Nutzung der auf dem Portal angebotenen Dienste durch Benutzer.

- Verzögerung oder Nichterhalt der Auftragsbestätigung durch den Benutzer per E-Mail oder sonstige Unregelmäßigkeiten während des Kaufvorgangs, die durch Netzwerkprobleme oder das vom Partner für die Verbindung verwendete elektronische Gerät verursacht wurden.

-Autorisierte Angriffe oder Zugriffe auf Systeme von Esdemarca, die aufgrund angemessener Sicherheitsmaßnahmen des Unternehmens und seiner Zulieferer nicht erkannt werden können.

- Jede andere Tatsache oder Situation, die nicht in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten ist und die nicht auf Handlungen, Entscheidungen oder Willen des Personals von

Esdemarca, zurückzuführen ist und die außergewöhnlicher, zufälliger oder zwingender Natur ist höher.

In jedem Fall ist, Esdemarca bemüht, die auftretenden Probleme zu lösen und den Nutzern die notwendige Unterstützung zu bieten, um im Rahmen ihrer Möglichkeiten eine schnelle und zufriedenstellende Lösung der Vorfälle zu erreichen.

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25. Privatsphäre und Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen können im Abschnitt "Rechtliche Hinweise" eingesehen werden.

Wir übermitteln keine Daten an andere Unternehmen, um Ihnen Werbung zu machen, und halten uns strikt an das Gesetz. Siehe Rechtliche Hinweise.

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26. Gültige Gesetzgebung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. „Die Parteien unterbreiten sich nach eigenem Ermessen der Beilegung von Konflikten und dem Verzicht auf eine andere Zuständigkeit den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers. Ebenso kann sich der Nutzer als Unternehmen, das sich an VERTRAUEN ONLINE und an die Bestimmungen seines Ethikkodex hält, im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen und Werbung, Datenschutz und Jugendschutz an das System des außergerichtlichen Verfahrens wenden Streitbeilegung von CONFIDENCE ON-LINE (www.confianzaonline.es).

Alle Aspekte, die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht vorgesehen sind, unterliegen den Gesetzen, Verwendungen und Gepflogenheiten des Fernabsatzes und des Einzelhandels in Spanien.

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27. Recht auf Überprüfung und Beschwerde

Um die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir eine 14-tägige Frist ab dem Erhalt der Bestellung, um die gekauften Produkte zu überprüfen. In dieser Zeit kann der Kunde uns kontaktieren, um eine Beschwerde einzuleiten, falls ein Aspekt ihres Kaufs nicht ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten hervorheben, dass nach dieser anfänglichen 14-tägigen Frist, obwohl Esdemarca immer bereit sein wird, zuzuhören und seine Kunden zu verstehen, unsere Fähigkeit, Lösungen anzubieten, begrenzt sein könnte. Unser Engagement ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen, daher ermutigen wir unsere Kunden, innerhalb dieses Zeitraums mit uns in Kontakt zu treten, um ihnen bestmöglich dienen zu können.