Aiuto    Rechtliche warnung

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Fusion Lab, S.L. ist Inhaber aller Urheberrechte, geistigen Eigentumsrechte, gewerblichen Schutzrechte, Know-how- und sonstigen Rechte im Zusammenhang mit den Inhalten der Website www.esdemarca.com.

Die Vervielfältigung, Veröffentlichung und/oder nicht ausschließlich private Nutzung der Inhalte des Portals ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fusion Lab, S.L. nicht gestattet.

Die auf der Website erwähnten Warenzeichen und Handelsnamen werden ausschließlich zu Informationszwecken verwendet und sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Datenschutz

In Anwendung des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (LOPD) informiert Fusion Lab, S.L., dass die personenbezogenen Daten, die über die Formulare der Website www. sind in den unternehmensspezifischen automatisierten Partnerdateien des Unternehmens enthalten.

Die Erhebung und automatisierte Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten dient der Aufrechterhaltung der Geschäftsbeziehung und der Erfüllung von Informationsaufgaben, Verwaltung, Rechnungsstellung, Sendungsverwaltung und anderen Aktivitäten des Unternehmens.

Das Mitglied stimmt dieser Behandlung zu, indem es diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Registrierung und zum Zeitpunkt der Bestätigung seines Kaufs akzeptiert.

Der Partner stimmt der Übermittlung / Übertragung seiner Daten zugunsten Dritter zu, um ihm kommerzielle Mitteilungen zuzusenden. Diese Einwilligung ist widerruflich.

Weiterhin erteilt der Partner sein Einverständnis zur Weitergabe seiner Daten zugunsten der Stellen, die zur Erfüllung der Dienstleistung erforderlich sind.

Fusion Lab, S.L. ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes zum Schutz personenbezogener Daten sowie des Königlichen Dekrets 1720/2007 vom 21. Dezember zu gewährleisten.

Der Benutzer kann jederzeit die im Organgesetz zum Schutz personenbezogener Daten anerkannten Rechte auf Zugang, Widerspruch, Berichtigung und Löschung über die Aufmerksamkeitskanäle des Partners von esdemarca.com und auf den Wegen ausüben gesetzlich festgelegt. Sie erreichen uns über die folgende E-Mail-Adresse consultas@esdemarca.com oder per Post an die Adresse  Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Versenden von kommerziellen Mitteilungen

In Anwendung des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs und anderer geltender Vorschriften versendet Fusion Lab, S.L. keine Werbe- oder Verkaufsförderungsmitteilungen per E-Mail oder anderen gleichwertigen elektronischen Kommunikationsmitteln. die zuvor nicht ausdrücklich von ihren Adressaten genehmigt wurden.

Im Falle von Benutzern, die auf dem Portal als Partner registriert sind, ist Fusion Lab, S.L. berechtigt, kommerzielle Mitteilungen in Bezug auf die Produkte und Neuigkeiten des Portals zu senden, um sie auf dem Laufenden zu halten.

Partner können jederzeit verlangen, dass ihnen nach Nachweis ihrer Identität keine weiteren kommerziellen Informationen über das vom Unternehmen bereitgestellte Portal oder den Kundendienst zugesandt werden.

Fusion Lab, S.L. verpflichtet sich, die Daten der Partner nicht an andere Unternehmen weiterzugeben, außer zur strikten Einhaltung der angeforderten Dienste.

Informationen zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen finden Sie im Abschnitt Verkaufsbedingungen.

Fernverkauf - E-Commerce

In Anwendung des Gesetzes 47/2002 vom 19. Dezember über den Einzelhandel erfüllt Fusion Lab, S.L. alle Bestimmungen zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen, die unter anderem das Widerrufsrecht und das Verbot regeln von unaufgeforderten Sendungen, Zahlung per Karte, Auskunftspflicht oder das Recht auf Beschluss bei Fehlen eines solchen Rechts.

Fusion Lab, S.L. verpflichtet sich, jederzeit die geltenden Vorschriften einzuhalten.

Abschnitt über unangemessenes

Verhalten und Missbrauch Integritätspolitik im Geschäftsbetrieb

Bei Esdemarca verpflichten wir uns, eine sichere und verlässliche Einkaufsumgebung für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Deshalb nehmen wir eine strenge Haltung gegen jedes unangemessene Verhalten oder den Missbrauch unserer Plattform ein. Dazu gehören Handlungen wie:

• Die Erstellung mehrerer Konten durch einen einzigen Benutzer, um unrechtmäßig von Angeboten, Aktionen oder Rabatten zu profitieren.
• Das Stellen falscher oder irreführender Behauptungen, um Rückerstattungen oder kostenlose Produkte zu erhalten.
• Die Verwendung gestohlener oder betrügerischer Zahlungsinformationen für Einkäufe.

Auswirkungen unangemessenen Verhaltens

Benutzer, die sich an rechtswidrigen oder missbräuchlichen Handlungen beteiligen, werden mit schwerwiegenden Konsequenzen konfrontiert, einschließlich der Stornierung ihrer Bestellungen, der Suspendierung oder Löschung ihrer Konten bei Esdemarca und der Möglichkeit rechtlicher Schritte gegen sie zur Wiedererlangung von Schadensersatz.

Überprüfungsmaßnahmen

Esdemarca setzt strenge Überprüfungs- und Überwachungsmaßnahmen ein, um unzulässige oder missbräuchliche Handlungen zu erkennen und zu verhindern. Dies beinhaltet die Überprüfung der Identität der Benutzer, die Beobachtung ungewöhnlicher Kaufmuster und die gründliche Überprüfung von Ansprüchen, um deren Legitimität sicherzustellen.

Aktualisierung bestehender

Abschnitte Datenschutz

Unsere Datenschutzrichtlinie wird aktualisiert, um die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext der Erkennung und Verhinderung unzulässiger oder missbräuchlicher Handlungen zu berücksichtigen. Dies erfolgt stets in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren lokalen Gesetzgebung, um den maximalen Schutz der Daten unserer Nutzer zu gewährleisten.

Verkaufsbedingungen

In unseren Verkaufsbedingungen wird festgelegt, dass jeder Versuch, sich unrechtmäßig oder missbräuchlich gegenüber den Richtlinien von Esdemarca zu verhalten, einschließlich betrügerischer Bestellungen, zur Stornierung dieser Bestellungen führen und die Möglichkeit rechtlicher Schritte nach sich ziehen wird.

Recht auf Zulassung und Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus jeglichem Grund nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Verdacht auf unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten, illegale Aktivitäten oder Nichteinhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Überlegungen

Wir werden sicherstellen, dass alle Ergänzungen oder Änderungen an unseren Richtlinien klar kommuniziert und für alle Benutzer leicht zugänglich sind. Ziel ist es, die Transparenz zu verbessern und unsere Kunden über akzeptable Praktiken auf unserer Plattform aufzuklären, um so eine sichere und verlässliche Einkaufsumgebung zu fördern. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die Rechte der Verbraucher zu schützen und die Integrität und das Vertrauen im E-Commerce-Ökosystem zu wahren.

Recht auf Überprüfung und Beschwerde

Um die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir eine 14-tägige Frist ab dem Erhalt der Bestellung, um die gekauften Produkte zu überprüfen. In dieser Zeit kann der Kunde uns kontaktieren, um eine Beschwerde einzuleiten, falls ein Aspekt ihres Kaufs nicht ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten hervorheben, dass nach dieser anfänglichen 14-tägigen Frist, obwohl Esdemarca immer bereit sein wird, zuzuhören und seine Kunden zu verstehen, unsere Fähigkeit, Lösungen anzubieten, begrenzt sein könnte. Unser Engagement ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen, daher ermutigen wir unsere Kunden, innerhalb dieses Zeitraums mit uns in Kontakt zu treten, um ihnen bestmöglich dienen zu können.

Richtlinien für den Kundenkontakt:

Esdemarca erwartet, dass alle Kunden unsere Vertreter mit Respekt behandeln. Wir tolerieren kein missbräuchliches Verhalten, keine beleidigende Sprache, keine Drohungen oder Belästigungen.

Management von unangemessenem Verhalten:
Wir behalten uns das Recht vor, das Gespräch oder die Interaktion bei unangemessenem Verhalten zu beenden.
Der Kunde wird über sein Verhalten informiert und erhält die Möglichkeit, sich zu beruhigen, bevor wir fortfahren.

Kontaktbeschränkungen:
Wenn das missbräuchliche Verhalten anhält, beschränken wir den Kontakt auf schriftliche Kanäle wie E-Mail oder Chat.
In extremen Fällen können wir weitere Dienstleistungen verweigern und die Telefonnummer und sogar das Kundenkonto sperren.

Beschwerden und Lösungen:
Kunden können eine formelle Beschwerde einreichen, wenn sie der Meinung sind, dass ihre Anfragen nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurden.
Wir werden alle Beschwerden fair und professionell prüfen.