VerkoopvoorwaardenIn dit gedeelte worden de Algemene Verkoopvoorwaarden uiteengezet tussen Fusion Lab, S.L. (hierna Esdemarca) en natuurlijke of rechtspersonen die producten wensen aan te kopen via de onlinewinkel onder het domein Esdemarca.com.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van het bedrijf en de gebruiker van de website (hierna “de klant”) en worden door de klant uitdrukkelijk aanvaard bij de registratie.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn permanent toegankelijk via dit gedeelte Verkoopvoorwaarden van Esdemarca.com.
De houder van het domein en het portaal esdemarca.com is het bedrijf Fusion Lab, S.L., gevestigd te Calle Recerca, nr. 1, 08850 Gavà, Barcelona (Spain), ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, deel 43975, blad 150, bladnummer B 443426, inschrijving 1, met fiscaal identificatienummer (CIF): B66138827. U kunt contact opnemen met Fusion Lab, S.L. via het volgende e-mailadres: consultas@esdemarca.com
Het portaal Esdemarca heeft als doel de verkoop van de artikelen die in de onlinewinkel worden aangeboden.
De verkoop geschiedt volgens de prijzen en voorwaarden die op de website worden vermeld, welke de klant bij de registratie van zijn gegevens op het portaal voor toegang tot de inhoud, alsmede bij het plaatsen van bestellingen, volledig dient te aanvaarden.
De registratie vindt plaats in het gedeelte “Registreren”; de klant ontvangt inloggegevens bestaande uit een gebruikersnaam (het e-mailadres dat in het registratieformulier is ingevuld) en een wachtwoord (door de klant zelf gekozen).
Deze gegevens bieden toegang tot het persoonlijke account en de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen en te beheren. De klant kan tevens zijn persoonlijke gegevens en inloggegevens wijzigen.
De klant verklaart dat alle verstrekte gegevens juist zijn en verbindt zich ertoe deze actueel te houden. De klant is als enige verantwoordelijk voor eventuele geschillen die voortvloeien uit de onjuistheid of onvolledigheid van de verstrekte gegevens.
Het gebruik van de inloggegevens is persoonlijk en niet overdraagbaar; overdracht aan derden is niet toegestaan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden, en de klant draagt de volledige verantwoordelijkheid bij eventuele openbaarmaking aan derden.
De klant kan zijn account op elk moment verwijderen via het gedeelte Verwijdering op de website.
Het verwijderen van het account ontslaat de klant niet van de verplichtingen die voortvloeien uit bestellingen die op de website zijn geplaatst.
Esdemarca behoudt zich het recht voor om elk account te verwijderen dat gedurende een periode van meer dan zes maanden inactief is geweest (zonder aanmelding), of wanneer een gebruik van de dienst in strijd met deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt vastgesteld.
Esdemarca staat zijn klanten toe om vrienden, familieleden en kennissen uit te nodigen zich op het portaal te registreren, zonder enige financiële tegenprestatie van het bedrijf.
De uitnodiging is vrijwillig en geschiedt op initiatief van de klant, waardoor Esdemarca geen verantwoordelijkheid draagt die voortvloeit uit de uitnodiging – deze rust bij de persoon die de uitnodiging verstuurt.
Af en toe kan Esdemarca klanten die anderen uitnodigen belonen met kortingsbonnen, waarvan de waarde uitsluitend kan worden gebruikt voor aankopen op het portaal, niet inwisselbaar is voor geld en niet cumuleerbaar is voor één en dezelfde bestelling. Deze acties zijn incidenteel, hebben hun eigen specifieke voorwaarden en Esdemarca behoudt zich het recht voor om ze op elk moment op te schorten.
Evenzo behoudt Esdemarca zich het recht voor om de mogelijkheid tot het versturen van uitnodigingen op te schorten en door klanten voorgedragen kandidaten te weigeren, wanneer onregelmatigheden of misbruik van dit systeem worden vastgesteld. In dit verband zijn massale uitnodigingen via welk middel dan ook verboden.
De afbeeldingen en beschrijvingen op de artikelpagina’s van de op Esdemarca te koop aangeboden producten zijn gebaseerd op informatie van de leveranciers. Hoewel wij ernaar streven dat alle informatie correct is, garanderen wij niet de afwezigheid van fouten in beschrijvingen, productprijzen of de permanente beschikbaarheid van producten.
De op Esdemarca beschikbare artikelen kunnen onderhevig zijn aan kleine wijzigingen als gevolg van aanpassingen door de leverancier.
De links naar andere websites op het portaal van Esdemarca worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Esdemarca is niet verantwoordelijk voor de inhoud, diensten of producten die via deze links worden aangeboden.
De prijzen die van toepassing zijn op elke aankoop zijn uitsluitend de prijzen die op de website worden vermeld op het moment van de bestelling.
De prijzen van de op Esdemarca te koop aangeboden artikelen zijn inclusief btw en alle in Spanje of in het land van verkoop geldende belastingen. Bij de in de onlinewinkel vermelde prijs voor het product komen de verzendkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de tarieven van externe bedrijven en worden altijd afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling, zodat klanten hiervan kennis kunnen nemen alvorens de aankoop te bevestigen.
Esdemarca hanteert een prijsbeleid dat kan variëren afhankelijk van het land van aankoop, de gekozen maat, de gekozen kleur en/of andere factoren. Deze variaties kunnen onder meer het gevolg zijn van verzendkosten, belastingen, douanerechten en marktschommelingen. Wij willen onze klanten verzekeren dat wij ernaar streven in elke regio een optimale winkelervaring te bieden.
Esdemarca behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zijn echter niet van toepassing op de prijzen van producten die deel uitmaken van reeds geregistreerde en aan de klant bevestigde bestellingen. In dat geval wordt de oorspronkelijke prijs gehandhaafd.
De prijsinformatie van de op Esdemarca te koop aangeboden artikelen bevat verwijzingen naar kortingen ten opzichte van de gebruikelijke verkoopprijzen.
Deze prijsvergelijkingen zijn louter indicatief en zijn gebaseerd op de door de leverancier verstrekte aanbevolen prijslijsten en de prijzen die de medewerkers van Esdemarca in de verkooppunten hebben vastgesteld, buiten de uitverkoopperiodes en zonder rekening te houden met aanbiedingen.
Actiecodes en kortingsbonnen zijn niet combineerbaar en niet cumuleerbaar; er geldt slechts één bon of code per aankoop.
Esdemarca biedt zijn klanten de mogelijkheid om aankoopbestellingen te plaatsen via de onlinewinkel op het portaal.
Hiervoor dienen alle stappen van het Aankoopproces te worden doorlopen en dient de klant te beschikken over de wettelijke bekwaamheid die vereist is om het koopcontract aan te gaan dat een bestelling op het portaal inhoudt.
Door op de knop “Kopen” te klikken om een bestelling af te ronden, aanvaardt de klant de hier vermelde Algemene Verkoopvoorwaarden volledig.
Esdemarca houdt een elektronisch register bij van alle transacties (bestellingen, annuleringen, retourzendingen, facturatie enz.) die met zijn klanten worden uitgevoerd.
Dit elektronisch register geldt als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen beide partijen.
Na het afronden van een bestelling ontvangt de klant een e-mail op het bij de registratie opgegeven adres, ter bevestiging van de registratie van de bestelling en met vermelding van de bestelde artikelen, prijzen, voorwaarden en levertijden. Deze e-mail geldt als aankoopbewijs.
De betaling van aankopen op Esdemarca geschiedt via de volgende betaalmethoden:
Het aankoopbedrag wordt binnen 24 uur afgeschreven van de bankrekening die gekoppeld is aan de kaart van de klant. Bij weigering van de betaling door de bank wordt de klant per e-mail geïnformeerd en wordt de bestelling geannuleerd.
De producten blijven eigendom van de leverancier van Esdemarca totdat de klant de volledige betaling van de aangegeven prijs heeft voldaan.
Betaling per postwissel of cheque, noch enige andere betaalmethode dan de hierboven genoemde, wordt geaccepteerd.
De verificatie van de door de klanten opgegeven bankgegevens is de verantwoordelijkheid van de financiële partner van Esdemarca (La Caixa en Adyen), het betalingssysteem PayPal of het gespreide betalingssysteem Aplazame.
Bij onterechte afschrijving van de rekening van de klant kan de klant annulering en terugbetaling verzoeken, die zal plaatsvinden mits wordt aangetoond dat de klant de bestelling niet heeft geplaatst en dat de afschrijving niet het gevolg is van nalatigheid bij het bewaren van de inloggegevens.
Indien de klant annulering verzoekt van een bestelling waarvan de legitimiteit voldoende is aangetoond, dient de klant het bedrag te vergoeden, vermeerderd met eventuele kosten en schade die Esdemarca als gevolg van de klacht heeft geleden.
Het portaal van Esdemarca neemt de nodige beveiligingsmaatregelen om de betrouwbaarheid van de transacties in de onlinewinkel en de vertrouwelijkheid van de door de klanten verstrekte gegevens te waarborgen.
Het beheer van de bankgegevens geschiedt uitsluitend door de bank die de betaalgateway levert en de beveiliging ervan garandeert. Esdemarca heeft geen toegang tot de kaartgegevens van klanten die aankopen doen en verzamelt deze evenmin.
Om de veiligheid van onze klanten te waarborgen, behoudt Esdemarca zich het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen met betrekking tot een aankoop die met een creditcard/debetkaart of op andere wijze is gedaan.
Het niet overleggen van een gevraagd document of het niet naleven van het beveiligingsprotocol leidt tot annulering van de bestelling en terugbetaling van het bedrag op dezelfde rekening en via dezelfde betaalmethode.
Indien een factuur nodig is, kan de klant deze downloaden vanuit het gedeelte “Mijn account > Bestellingen” door de gevraagde gegevens in te voeren, zoals: voor- en achternaam, adres en identificatienummer (NIF of CIF).
Wijzigingen in ontvangstbewijzen die het gevolg zijn van fouten van de klant bij het invoeren van gegevens tijdens de registratie worden niet geaccepteerd. De klant kan deze gegevens op elk moment wijzigen in het gedeelte Persoonlijke gegevens.
Na ontvangst van de bevestiging van een bestelling van een klant, plaatst Esdemarca deze bij de betreffende leverancier. Hoewel Esdemarca ernaar streeft zijn voorraad zo actueel mogelijk te houden op basis van de door zijn leveranciers verstrekte informatie, kan het voorkomen dat het gewenste product incidenteel niet beschikbaar is.
Bij niet-beschikbaarheid en voor zover mogelijk zal Esdemarca de klant een vervangend artikel met vergelijkbare kenmerken voorstellen. De klant kan dit voorstel afwijzen en de bestelling van het niet-beschikbare artikel annuleren.
Op elk moment vóór de definitieve bevestiging van de aankoop kan de klant teruggaan of de pagina verlaten, en de bestelling wordt niet verwerkt.
De klant kan eveneens artikelen uit een bestelling annuleren door ze vóór bevestiging van de bestelling uit het winkelmandje te verwijderen.
Zodra de aankoop is bevestigd via de bijbehorende bevestigings-e-mail, worden geen annuleringen of wijzigingen van de bestelling geaccepteerd. Dit komt doordat onze standaard levertijd 24 uur bedraagt, waardoor de bestelling vanaf het moment van bevestiging in behandeling wordt genomen. Neem in elk geval contact op met onze klantenservice – wij zullen proberen de bestelling waar mogelijk te stoppen.
Indien annulering of wijziging niet mogelijk is, dient u de ontvangst van het artikel af te wachten en vervolgens een retour te doen.
De levertijd overschrijdt niet 30 kalenderdagen vanaf de bevestiging van de bestelling, overeenkomstig de Europese regelgeving. Bij niet-naleving van deze termijn heeft de consument het recht op ontbinding van het contract en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Alle informatie over levertijden is beschikbaar in het gedeelte “Verzending en levertijden”.
Esdemarca deelt de levertijd mede bij het plaatsen van de bestelling en de verzendstatus kan op elk moment worden geraadpleegd in het gedeelte Bestellingen.
Indien de bestelling verschillende producten omvat, wordt de levertijd berekend vanaf de verste leveringsdatum.
De klant dient de staat en de inhoud van zijn bestelling te controleren bij levering of afhaling. Eventuele transportgerelateerde incidenten —zoals beschadigde, geopende, onvolledige pakketten of pakketten die niet zijn ontvangen hoewel ze als bezorgd staan geregistreerd— dienen aan Esdemarca te worden gemeld binnen maximaal 7 kalenderdagen na de door het transportbedrijf geregistreerde leveringsdatum. Deze termijn is noodzakelijk opdat Esdemarca een klacht bij het transportbedrijf kan indienen en een doeltreffende oplossing kan waarborgen. Klachten die na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, kunnen beperkt zijn in hun afhandeling, aangezien verificatie van het incident bij het transportbedrijf niet meer mogelijk is. Deze termijn heeft uitsluitend betrekking op transportgerelateerde incidenten en beperkt op geen enkele wijze het herroepingsrecht of de wettelijke garantie van het product.
Esdemarca verzendt naar het Spaanse vasteland, de Balearen en de meeste landen van de Europese Economische Ruimte, alsook naar het Verenigd Koninkrijk. De beschikbare leveringsgebieden, levertijden en verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld en zijn zichtbaar vóór bevestiging van de bestelling. Bepaalde geografische gebieden kunnen om logistieke redenen of kostenredenen worden uitgesloten. Voor Spanje zijn leveringen naar Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden niet beschikbaar.
Afwezigheid van de ontvanger
Bij afwezigheid van de ontvanger op het moment van levering laat het transportbedrijf een bericht achter met een telefoonnummer waarmee de klant contact kan opnemen om een nieuwe leveringsdatum af te spreken, of het pakket kan worden achtergelaten bij een alternatief afhaalpunt van het transportbedrijf (Parcel Shop).
Herhaalde afwezigheid van de ontvanger bij opeenvolgende leveringspogingen kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd naar Esdemarca, overeenkomstig de algemene voorwaarden van het transportbedrijf. In dat geval dient de klant een nieuwe verzending aan te vragen bij Esdemarca en opnieuw de verzendkosten te dragen.
Onjuiste leveringen
De klant, of de door hem gemachtigde persoon die de zending in zijn naam in ontvangst neemt, is verantwoordelijk voor het controleren of het ontvangen pakket overeenkomt met de geplaatste bestelling, en voor het indienen van passende klachten binnen maximaal 48 uur na de levering.
Beschadigde leveringen
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze accepteert bij het afhaalpunt of bij thuislevering. Indien u vaststelt dat het pakket geopend of beschadigd is of dat het volume niet overeenkomt met uw bestelling, accepteer het dan niet. Maak in dat geval foto’s van het pakket vanuit verschillende hoeken (voor- en achterkant) en neem onmiddellijk contact op met Esdemarca binnen maximaal 24 uur.
Het is eveneens belangrijk om binnen dezelfde termijn van 24 uur een klacht in te dienen bij het transportbedrijf, met bijvoeging van foto’s van de verpakking. Stuur deze klacht ook naar ons door om te bevestigen dat uw bestelling onvolledig is aangekomen. Wij wijzen erop dat klachten niet worden geaccepteerd en dat terugbetalingen of nieuwe leveringen niet worden uitgevoerd zonder het overleggen van foto’s of ander beeldmateriaal dat het probleem documenteert.
Vertraagde levering
Indien de in de aankoopbevestiging vermelde uiterste leveringsdatum met meer dan 72 uur wordt overschreden, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag plus de verzendkosten terugbetaald te krijgen, overeenkomstig de procedure beschreven in het gedeelte Retourzendingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, behoudens in gevallen van overmacht.
Bij bestellingen die meerdere artikelen omvatten, kan de levering in meerdere zendingen plaatsvinden, zonder dat dit de klant recht geeft op een klacht, mits de maximale termijn niet wordt overschreden.
Verloren zendingen
Bij verlies van het pakket dat toe te schrijven is aan het transportbedrijf, hebben klanten, nadat deze verantwoordelijkheid is vastgesteld, het recht om van Esdemarca een nieuwe zending met dezelfde kenmerken te verzoeken, of terugbetaling van het bedrag.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid stelt Esdemarca zijn klanten veiligheidsinformatie ter beschikking over de verkochte producten, met inbegrip van de contactgegevens van de fabrikant of de verantwoordelijke voor het in de handel brengen op de EU-markt, zoals vermeld op de productpagina’s. Bij eventuele incidenten met betrekking tot de veiligheid van een product kan de klant contact opnemen met Esdemarca via consultas@esdemarca.com.
Na ontvangst van de bestelling heeft de klant het recht deze te retourneren binnen maximaal 30 dagen na de leveringsdatum aan het opgegeven adres. De terugbetaling van het bedrag van de geretourneerde producten geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, onder aftrek van de retourkosten, die voor rekening van de klant komen. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 72 uur na ontvangst van de goederen of producten die het voorwerp uitmaken van de herroeping. Bij beschadigde, onjuiste producten of producten die niet op voorraad zijn, wordt de klant de mogelijkheid geboden van terugbetaling van het overeenkomstige bedrag of vervanging door een ander artikel. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant Fusion Lab SL bij voorkeur in kennis te stellen via het formulier dat beschikbaar is via deze link. De kennisgeving kan per e-mail worden verzonden naar het adres consultas@esdemarca.com of per post naar het adres C/ Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona). Na ontvangst betaalt Fusion Lab het door de klant betaalde bedrag terug zonder enige inhouding.
Indien een artikel niet wordt afgehaald op het thuisadres of het aangewezen afhaalpunt en bijgevolg wordt teruggestuurd naar Esdemarca, komt het terug te betalen bedrag overeen met het totale door de klant betaalde bedrag, onder aftrek van de kosten van zowel de oorspronkelijke verzending als de retourzending van het product.
Esdemarca zorgt uitsluitend voor het ophalen van defecte producten op dezelfde locatie of hetzelfde adres als de oorspronkelijke levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het ophalen van producten op een ander adres dan het bij de aankoop opgegeven adres. Elke latere verplaatsing van het artikel naar een ander adres of land is voor rekening van de klant, met inbegrip van de bijbehorende kosten.
De procedure voor het doen van een retourzending wordt beschreven in het gedeelte Retourzendingen.
Terugbetalingen van bedragen als gevolg van annuleringen of retourzendingen van bestellingen worden gedaan op dezelfde bankrekening die de klant voor de betaling heeft gebruikt. Bij bestellingen die onder rembours of per bankoverschrijving zijn betaald, geschiedt de terugbetaling op de door de klant opgegeven rekening na ontvangst van de retourzending in onze faciliteiten.
Bij aankopen die geheel of gedeeltelijk met kortingsbonnen zijn gedaan, wordt het overeenkomstige bedrag op het account van de klant opnieuw geactiveerd in de vorm van een nieuwe kortingsbon.
De snelheid waarmee de terugbetaling op de bankrekening van de klant verschijnt, is afhankelijk van het type bankkaart dat is gebruikt en de voorwaarden van de betreffende bank.
Esdemarca voert regelmatig conformiteitscontroles uit op de producten van zijn leveranciers, die worden geselecteerd op basis van de kwaliteit van hun artikelen.
Indien de klant van mening is dat een product niet voldoet aan de vereiste kwaliteits- en conformiteitsvoorwaarden, kan de klant zijn rechten uitoefenen via de procedure beschreven in het gedeelte Retourzendingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Bij een gebrekkig product zal Esdemarca, naargelang het geval, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van het contract, zonder kosten voor de klant. Esdemarca is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit overeenkomstig de wetgeving die van kracht is in het land van verblijf van de klant binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, met een minimale garantieperiode van twee jaar vanaf de levering van het product, tenzij de nationale wetgeving van de klant een langere termijn voorziet.
Producten die op Esdemarca zijn gekocht en die zijn beschadigd door normaal gebruik en slijtage of waarvan de redelijke gebruiksduur is overschreden, worden niet vervangen.
Esdemarca behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd in het gedeelte Verkoopvoorwaarden van de website.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen op het moment van de bestelling. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen in de Algemene Verkoopvoorwaarden, dient de klant af te zien van de bestelling en zijn account te verwijderen.
Het afronden van een bestelling houdt de aanvaarding in van de Algemene Verkoopvoorwaarden die gelden op het moment van de aankoopbevestiging.
Esdemarca is niet aansprakelijk in de volgende gevallen:
In alle gevallen verbindt Esdemarca zich ertoe eventuele problemen op te lossen en de klanten alle nodige ondersteuning te bieden om, voor zover mogelijk, een snelle en bevredigende oplossing van de incidenten te bereiken.
Het Privacy- en Gegevensbeschermingsbeleid is beschikbaar in het gedeelte Juridische kennisgeving.
Wij delen geen gegevens met andere bedrijven voor reclamedoeleinden en houden ons strikt aan de geldende wetgeving. Zie de Juridische kennisgeving.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Europese consumentenrecht, met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen.
Wanneer de klant een consument is met gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, zijn de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn land van verblijf van toepassing, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
In geval van geschil kunnen beide partijen gebruik maken van de beschikbare mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting, alsook van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (gedeelte 28).
Om de volledige tevredenheid van onze klanten te waarborgen, bieden wij een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om de gekochte producten te controleren. Gedurende deze periode kan de klant contact met ons opnemen om een klacht in te dienen indien enig aspect van de aankoop niet aan de verwachtingen voldoet. Wij willen erop wijzen dat na het verstrijken van deze initiële termijn van 14 dagen, hoewel Esdemarca altijd bereid is naar zijn klanten te luisteren en hen te begrijpen, onze mogelijkheden om oplossingen te bieden beperkt kunnen zijn. Ons doel is uw volledige tevredenheid te waarborgen, en wij moedigen onze klanten aan om binnen deze termijn contact met ons op te nemen, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 informeren wij over het bestaan van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bij Esdemarca streven wij ernaar dat alle informatie over onze producten —inclusief prijzen, afbeeldingen, beschrijvingen en beschikbaarheid— nauwkeurig en actueel is. In uitzonderlijke gevallen kunnen echter typ- of gegevensinvoerfouten optreden die van invloed zijn op de weergegeven informatie.
In dergelijke omstandigheden, en overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de omzetting ervan in het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, behoudt Esdemarca zich het recht voor om elke bestelling te annuleren die producten bevat met onjuiste informatie of kennelijk foutieve prijzen, zelfs indien de bestelling is bevestigd en/of het bedrag is afgeschreven. Bij annulering wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt het overeenkomstige bedrag volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Deze procedure waarborgt de transparantie, de goede trouw en de correcte uitvoering van het contract tussen Esdemarca en zijn klanten.
Esdemarca · Copyright © Fusion Lab, S.L. 2026 B66138827 · Calle Recerca, 1, 08850 Gav (Barcelona), Spain
