Aiuto    Wettelijke waarschuwing

Wettelijke waarschuwing

Fusion Lab, S.L. is de eigenaar van alle auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten, industriële rechten, knowhow en alle andere rechten met betrekking tot de inhoud van de website www.esdemarca.com.

De reproductie, publicatie en/of niet-strikt privégebruik van de inhoud van het portaal is niet toegestaan zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Fusion Lab, S.L..

De op de website vermelde handelsmerken en handelsnamen worden uitsluitend ter informatie gebruikt en zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.

Gegevensbescherming

In toepassing van de organieke wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens (LOPD), informeert Fusion Lab, S.L. dat de persoonsgegevens die worden verzameld via de formulieren van de website www. zijn opgenomen in de bedrijfsspecifieke geautomatiseerde bestanden van partners van het bedrijf.

De verzameling en geautomatiseerde verwerking van deze Persoonsgegevens is bedoeld om de zakelijke relatie en de uitvoering van informatietaken, administratie, facturatie, verzendingsbeheer en andere activiteiten van het bedrijf te onderhouden.

Het lid stemt in met deze behandeling door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden bij de registratie en bij de bevestiging van zijn aankoop.

De partner stemt in met de communicatie / overdracht van zijn / haar gegevens ten gunste van derden om hem / haar commerciële communicatie te sturen. Deze toestemming is herroepbaar.

Bovendien geeft de partner zijn toestemming voor de mededeling van zijn gegevens ten gunste van de entiteiten die nodig zijn om de dienst te vervullen.

Fusion Lab, S.L. neemt de nodige maatregelen om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen in overeenstemming met de bepalingen van de organieke wet op de bescherming van persoonsgegevens, evenals het koninklijk besluit 1720/2007 van 21 december.

De gebruiker kan op elk moment de rechten van toegang, verzet, rectificatie en annulering uitoefenen die worden erkend in de organieke wet op de bescherming van persoonsgegevens, via de aandachtskanalen van de partner van esdemarca.com en op de manieren bij wet vastgesteld. U kunt contact opnemen via de volgende e-mail consultas@esdemarca.com of per post naar het adres Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Commerciële communicatie versturen

In toepassing van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel en andere huidige regelgeving, verzendt Fusion Lab, S.L. geen reclame of promotionele communicatie, via elektronische post of andere gelijkwaardige elektronische communicatiemiddelen, die voorheen niet uitdrukkelijk zijn geautoriseerd door de geadresseerden.

In het geval van gebruikers die als partners op het portaal zijn geregistreerd, Fusion Lab, S.L. Het is geautoriseerd om commerciële communicatie met betrekking tot de producten en nieuws van het portaal te verzenden om hen op de hoogte te houden.

Partners kunnen op elk moment vragen dat er geen verdere commerciële informatie naar hen wordt verzonden via het portaal of de klantenservice van het bedrijf, nadat ze hun identiteit hebben bewezen.

Fusion Lab, S.L. stemt ermee in de gegevens van de partners niet over te dragen aan andere bedrijven, behalve voor de strikte naleving van de gevraagde diensten.

Voor informatie over de Algemene Verkoopvoorwaarden, zie het hoofdstuk Verkoopvoorwaarden

Sectie over Ongepast Gedrag en Misbruik

Integriteitsbeleid in Operaties

Bij Esdemarca is ons engagement om een veilige en betrouwbare winkelomgeving voor al onze klanten te waarborgen. Daarom nemen we een sterke houding aan tegen elk ongepast gedrag of misbruik van ons platform. Dit omvat acties zoals:

• Het aanmaken van meerdere accounts door één gebruiker om onterecht te profiteren van aanbiedingen, promoties of kortingen.
• Het indienen van valse of misleidende claims om terugbetalingen of gratis producten te verkrijgen.
• Het gebruik van gestolen of frauduleuze betaalinformatie om aankopen te doen.

Impact van Ongepast Gedrag

Gebruikers die zich bezighouden met onrechtmatige of misbruikende acties zullen te maken krijgen met ernstige gevolgen, inclusief de annulering van hun bestellingen, de opschorting of verwijdering van hun accounts bij Esdemarca, en de mogelijkheid van juridische stappen tegen hen om schadevergoeding te herstellen.

Verificatiemaatregelen

Esdemarca implementeert strenge verificatie- en monitoringmaatregelen om onrechtmatige of misbruikende acties op te sporen en te voorkomen. Dit omvat de verificatie van de identiteit van gebruikers, het monitoren van ongebruikelijke aankooppatronen en de grondige beoordeling van claims om hun legitimiteit te verzekeren.

Bijwerken van Bestaande Secties

Gegevensbescherming

Ons gegevensbeschermingsbeleid wordt bijgewerkt om de verwerking van persoonsgegevens in de context van het detecteren en voorkomen van onrechtmatige of misbruikende acties te overwegen. Dit wordt altijd gedaan in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke lokale wetgeving, om de maximale bescherming van de gegevens van onze gebruikers te garanderen.

Verkoopvoorwaarden

Binnen onze verkoopvoorwaarden wordt gespecificeerd dat elke poging om onrechtmatige of misbruikende acties tegen de beleidsregels van Esdemarca uit te voeren, inclusief frauduleuze bestellingen, zal leiden tot de annulering van dergelijke bestellingen en de mogelijkheid van het ondernemen van relevante juridische stappen.

Recht op Toelating en Annulering

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook naar ons goeddunken te weigeren of te annuleren, inclusief, maar niet beperkt tot, vermoedens van onrechtmatige of misbruikende acties, illegale activiteit of niet-naleving van onze algemene voorwaarden.

Algemene Overwegingen

We zullen ervoor zorgen dat alle toevoegingen of wijzigingen aan onze beleidsregels duidelijk worden gecommuniceerd en gemakkelijk toegankelijk zijn voor alle gebruikers. Het doel is om transparantie te verbeteren en onze klanten te informeren over acceptabele praktijken op ons platform, daarmee een veilige en betrouwbare winkelomgeving bevorderend. Deze maatregelen streven ernaar de rechten van de consument te beschermen en de integriteit en het vertrouwen in het e-commerce ecosysteem te behouden.

Recht op Herziening en Klacht

Om de volledige tevredenheid van onze klanten te garanderen, bieden we een periode van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de gekochte producten te beoordelen. Gedurende deze tijd kan de klant contact met ons opnemen om een klacht in te dienen als een aspect van hun aankoop niet aan hun verwachtingen voldoet. We willen benadrukken dat, na deze initiële periode van 14 dagen, hoewel Esdemarca altijd bereid zal zijn om te luisteren en zijn klanten te begrijpen, onze mogelijkheid om oplossingen te bieden beperkt kan zijn. Ons engagement is om uw volledige tevredenheid te verzekeren, dus we moedigen onze klanten aan om binnen deze periode contact met ons op te nemen om hen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Beleid inzake Klanteninteractie:

Esdemarca verwacht dat alle klanten onze vertegenwoordigers met respect behandelen. Wij tolereren geen beledigend gedrag, beledigend taalgebruik, bedreigingen of intimidatie.

Beheer van Ongepast Gedrag:
Wij behouden ons het recht voor om het gesprek of de interactie te beëindigen in geval van ongepast gedrag.
De klant wordt geïnformeerd over zijn gedrag en krijgt de gelegenheid om zich te kalmeren voordat we doorgaan.

Beperkingen van Contact:
Als het beledigende gedrag aanhoudt, beperken we het contact tot schriftelijke kanalen zoals e-mail of chat.
In extreme gevallen kunnen we verdere service weigeren en het telefoonnummer en zelfs het account van de klant blokkeren.

Klachten en Oplossingen:
Klanten kunnen een formele klacht indienen als zij vinden dat hun vragen niet correct zijn afgehandeld.
We zullen alle klachten eerlijk en professioneel beoordelen.

Transparantie over door kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud
In overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving informeren wij u dat sommige van de modelafbeeldingen die op deze website worden gepubliceerd, geheel of gedeeltelijk zijn gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie.