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Propriedade intelectual e Industrial

Fusion Lab, S.L. é titular de todos os direitos de autor, propriedade intelectual, industrial, know how e quantos outros direitos estejam relacionados com os conteúdos do site www.esdemarca.com.

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As marcas e nomes comerciais mencionados no site utilizam-se exclusivamente a título informativo e são propriedade dos seus respetivos titulares.

Proteção de dados

Em aplicação da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal (LOPD), Fusion Lab, S.L. informa que os dados pessoais recolhidos através dos formulários do site www.esdemarca.com se incluem nos ficheiros automatizados específicos de sócios da empresa.

A recolha e tratamento automatizado destes Dados de Caráter Pessoal têm como finalidade a manutenção da relação comercial e a execução de tarefas de informação, administração, faturação, gestão de envios e outras atividades próprias da empresa.

O sócio dá o seu consentimento a este tratamento através da aceitação destas Condições Gerais de Venda ao registar-se e no momento de confirmar a sua compra.

O sócio dá o seu consentimento para a Comunicação/Cessão dos seus dados a favor de terceiros com a finalidade de que possa remeter-se-lhe o envio de comunicações comerciais. O presente consentimento tem caráter revogável.

De igual modo, o sócio dá o seu consentimento para a Comunicação dos seus dados a favor daquelas entidades que sejam necessárias para dar cumprimento ao serviço.

Fusion Lab, S.L. adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com o disposto na Lei Orgânica de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, assim como o Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro.

Em qualquer momento, o utilizador poderá exercer os direitos de acesso, oposição, retificação e cancelamento reconhecidos na LOPD, através dos canais de apoio ao sócio do esdemarca.com e nos modos estabelecidos pela Lei. Pode contactar através do seguinte correio eletrónico consultas@esdemarca.com ou através de correio postal, para o endereço Carrer del Progrés, 53, 08850 Gavà.

Envio de comunicações comerciais

Em aplicação da Lei 34/2002 de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI) e das outras normativas vigentes, Fusion Lab, S.L. não envia comunicações publicitárias ou promocionais, por correio eletrónico ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente, que não tenham sido expressamente autorizadas previamente pelos seus destinatários.

No caso dos utilizadores registados no portal como sócios, Fusion Lab, S.L. está autorizado sim ao envio de comunicações comerciais referentes aos produtos e novidades do portal, com o objetivo de os manter informados.

Em qualquer momento, os sócios podem solicitar que não lhes façam chegar mais informações comerciais, através do portal ou dos canais de Apoio ao Cliente facilitados pela empresa, após acreditarem a sua identidade.

Fusion Lab, S.L. compromete-se a não ceder os dados dos sócios a outras empresas, exceto para o estrito cumprimento dos serviços solicitados.

Para informações sobre as Condições Gerais de Venda, consulte o ponto Condições de Venda.

Vendas à distância - Comércio eletrónico

Em aplicação da Lei 47/2002, de 19 de dezembro, de Ordenação do Comércio Retalhista, Fusion Lab, S.L. cumpre com todo o disposto em relação à proteção dos consumidores em matéria de contratos à distância, na qual se regulam, entre outros, o direito de resolução, a proibição de envios não solicitados, o pagamento através de cartão, o dever de informação ou o direito de resolução na falta do dito direito.

Fusion Lab, S.L. compromete-se em todo o momento a dar cumprimento à normativa vigente.

Seção sobre Conduta Inapropriada e Abuso

Política de Integridade nas Operações

Na Esdemarca, nosso compromisso é garantir um ambiente de compra seguro e confiável para todos os nossos clientes. Por isso, adotamos uma postura firme contra qualquer conduta inapropriada ou abuso de nossa plataforma. Isso inclui ações como:

• A criação de múltiplas contas por um único usuário para se beneficiar indevidamente de ofertas, promoções ou descontos.
• Fazer reivindicações falsas ou enganosas para obter reembolsos ou produtos grátis.
• O uso de informações de pagamento roubadas ou fraudulentas para fazer compras.

Impacto da Conduta Inapropriada

Usuários que se envolverem em ações erradas ou abusivas enfrentarão consequências severas, incluindo o cancelamento de seus pedidos, suspensão ou eliminação de suas contas na Esdemarca, e a possibilidade de ação legal contra eles para recuperar danos.

Medidas de Verificação

A Esdemarca implementa medidas rigorosas de verificação e monitoramento para detectar e prevenir ações erradas ou abusivas. Isso inclui a verificação de identidade dos usuários, monitoramento de padrões de compra incomuns e revisão minuciosa das reivindicações para garantir sua legitimidade.

Atualização das Seções Existentes

Proteção de Dados

Nossa política de proteção de dados é atualizada para considerar o tratamento de dados pessoais no contexto de detecção e prevenção de ações erradas ou abusivas. Isso é sempre feito em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação local aplicável, garantindo a máxima proteção dos dados de nossos usuários.

Termos e Condições de Venda

Especifica-se dentro de nossas condições de venda que qualquer tentativa de realizar ações erradas ou abusivas contra as políticas da Esdemarca, incluindo pedidos fraudulentos, resultará no cancelamento desses pedidos e na possibilidade de tomar ações legais pertinentes.

Direito de Admissão e Cancelamento

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos por qualquer motivo a nosso critério, incluindo, mas não limitado a, suspeitas de ações erradas ou abusivas, atividade ilegal ou não cumprimento de nossos termos e condições.

Considerações Gerais

Garantiremos que todas as adições ou mudanças em nossas políticas sejam claramente comunicadas e facilmente acessíveis a todos os usuários. O objetivo é melhorar a transparência e educar nossos clientes sobre práticas aceitáveis em nossa plataforma, promovendo assim um ambiente de compra seguro e confiável. Estas medidas buscam proteger os direitos dos consumidores e manter a integridade e confiança no ecossistema de comércio eletrônico.

Direito de Revisão e Reclamação

Para garantir a total satisfação de nossos clientes, oferecemos um período de 14 dias a partir do recebimento do pedido para revisar os produtos comprados. Durante este tempo, o cliente pode nos contatar para abrir uma reclamação se algum aspecto de sua compra não atender às suas expectativas. Queremos destacar que, após este período inicial de 14 dias, embora a Esdemarca esteja sempre disposta a ouvir e entender seus clientes, nossa capacidade de oferecer soluções pode ser limitada. Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação, por isso instamos nossos clientes a se comunicarem conosco dentro deste período para poder atendê-los da melhor maneira possível.