Pomoč    Pravno obvestilo

Intelektualna in industrijska lastnina

Fusion Lab, S.L. je lastnik vseh avtorskih pravic, pravic intelektualne lastnine, industrijske lastnine, znanja in vseh drugih pravic, povezanih z vsebino spletne strani www.esdemarca.com.

Razmnoževanje, objava in/ali ne strogo zasebna uporaba vsebine portala ni dovoljena brez predhodnega pisnega dovoljenja [##NOMBRE_EMPRESA##].

Blagovne znamke in trgovska imena, navedena na spletnem mestu, se uporabljajo izključno v informativne namene in so last njihovih lastnikov.

Varstvo podatkov

V skladu z organskim zakonom 15/1999 z dne 13. decembra o varstvu osebnih podatkov (LOPD) Fusion Lab, S.L. obvešča, da so osebni podatki, ki se zbirajo prek obrazcev spletnega mesta www.esdemarca.com, vključeni v avtomatizirane datoteke partnerjev podjetja, specifične za podjetje.

Zbiranje in avtomatizirana obdelava teh osebnih podatkov sta namenjena vzdrževanju poslovnega odnosa in izvajanju informacijskih nalog, upravljanju, izdajanju računov, upravljanju pošiljk in drugim dejavnostim podjetja.

Član soglaša s takšno obdelavo s sprejetjem teh splošnih prodajnih pogojev ob registraciji in ob potrditvi nakupa.

Partner soglaša s sporočanjem/prenosom svojih podatkov v korist tretjih oseb, da bi mu/ji pošiljale komercialna sporočila. To soglasje je mogoče preklicati.

Poleg tega partner soglaša s sporočanjem svojih podatkov v korist subjektov, ki so potrebni za izvedbo storitve.

sprejema potrebne ukrepe za zagotavljanje varnosti, celovitosti in zaupnosti podatkov v skladu z določbami organskega zakona o varstvu osebnih podatkov ter kraljevega odloka 1720/2007 z dne 21. decembra.

Uporabnik lahko kadar koli uveljavlja pravice do dostopa, ugovora, popravka in preklica, ki jih priznava organski zakon o varstvu osebnih podatkov, in sicer po kanalih, namenjenih partnerju esdemarca.com, in na načine, ki jih določa zakon. Kontakt lahko vzpostavite prek naslednje elektronske pošte consultas@esdemarca.com ali po pošti na naslov  Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Pošiljanje komercialnih sporočil

V skladu z zakonom 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju ter drugimi veljavnimi predpisi Fusion Lab, S.L. po elektronski pošti ali drugih enakovrednih elektronskih komunikacijskih sredstvih ne pošilja oglaševalskih ali promocijskih sporočil, ki jih naslovniki predhodno niso izrecno odobrili.

V primeru uporabnikov, ki so na portalu registrirani kot partnerji, je Fusion Lab, S.L. pooblaščen za pošiljanje komercialnih sporočil, povezanih z izdelki in novostmi portala, da bi jih obveščal.

Partnerji lahko kadar koli zahtevajo, da se jim prek portala ali službe za pomoč strankam, ki jo zagotavlja podjetje, ne pošiljajo več komercialne informacije, potem ko dokažejo svojo identiteto.

Podjetje Fusion Lab, S.L. se strinja, da podatkov partnerjev ne bo posredovalo drugim podjetjem, razen za dosledno izpolnjevanje zahtevanih storitev.

Informacije o splošnih pogojih prodaje so na voljo v razdelku Pogoji prodaje.

Prodaja na daljavo - Elektronsko poslovanje

Pri uporabi zakona 47/2002 z dne 19. decembra o trgovini na drobno izpolnjuje vse določbe v zvezi z varstvom potrošnikov glede pogodb na daljavo, ki med drugim urejajo pravico do odstopa od pogodbe, prepoved neželenih pošiljk, plačilo s kartico, dolžnost obveščanja ali pravico do rešitve v primeru odsotnosti te pravice.

Fusion Lab, S.L. se zavezuje, da bo vedno upošteval veljavne predpise.

Oddelek o neprimernem ravnanju in zlorabi Integriteta

Politika pri poslovanju

V podjetju Esdemarca smo se zavezali, da bomo vsem našim strankam zagotovili varno in zanesljivo nakupovalno okolje. Zato zavzemamo odločno stališče proti vsakršnemu neprimernemu ravnanju ali zlorabi naše platforme. To vključuje dejanja, kot so:

• Ustvarjanje več računov s strani enega uporabnika, da bi neupravičeno izkoristil ponudbe, promocije ali popuste.
• Podajanje lažnih ali zavajajočih zahtevkov za pridobitev povračil ali brezplačnih izdelkov.
• Uporaba ukradenih ali goljufivih plačilnih podatkov za nakupe.

Vpliv neprimernega ravnanja

Uporabniki, ki bodo izvajali neprimerna ali zlorabljajoča dejanja, se bodo soočili s hudimi posledicami, vključno s preklicem njihovih naročil, začasno ukinitvijo ali izbrisom njihovih računov v Esdemarci in možnostjo sodnega postopka proti njim za izterjavo odškodnine.

Ukrepi preverjanja

Esdemarca izvaja stroge ukrepe preverjanja in spremljanja za odkrivanje in preprečevanje nezakonitih ali zlorabljajočih dejanj. To vključuje preverjanje identitete uporabnika, spremljanje nenavadnih nakupnih vzorcev in temeljit pregled zahtevkov za zagotovitev njihove legitimnosti.

Posodobitev obstoječih oddelkov

Varstvo podatkov

Naš pravilnik o varstvu podatkov je posodobljen, da bi upošteval obdelavo osebnih podatkov v okviru odkrivanja in preprečevanja nezakonitih ali zlorabljajočih dejanj. To vedno poteka v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno lokalno zakonodajo, kar zagotavlja maksimalno zaščito podatkov naših uporabnikov.

Pogoji prodaje

V naših prodajnih pogojih je določeno, da bo vsak poskus izvajanja nezakonitih ali zlorabnih dejanj v nasprotju s politiko podjetja Esdemarca, vključno z goljufivimi naročili, povzročil preklic takih naročil in možnost sprejetja ustreznih pravnih ukrepov.

Pravica do sprejema in preklica

Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali preklica naročil iz kakršnega koli razloga po lastni presoji, med drugim zaradi suma na nezakonita ali zlorabljajoča dejanja, nezakonite dejavnosti ali neupoštevanja naših pogojev.

Splošni premisleki

Zagotovili bomo, da bodo vsi dodatki ali spremembe naših pravilnikov jasno sporočeni in lahko dostopni vsem uporabnikom. Cilj je izboljšati preglednost in poučiti naše stranke o sprejemljivih praksah v naši platformi ter tako spodbujati varno in zanesljivo nakupovalno okolje. Namen teh ukrepov je zaščititi pravice potrošnikov ter ohraniti integriteto in zaupanje v ekosistem e-trgovine.

Pravica do pregleda in pritožbe

Da bi zagotovili popolno zadovoljstvo naših strank, ponujamo 14-dnevno obdobje od prejema naročila za pregled kupljenih izdelkov. V tem času se lahko stranka obrne na nas in odpre reklamacijo, če kateri koli vidik njenega nakupa ne ustreza njenim pričakovanjem. Želimo poudariti, da je po tem začetnem 14-dnevnem obdobju, čeprav bo Esdemarca vedno pripravljena prisluhniti svojim strankam in jih razumeti, naša zmožnost ponujanja rešitev morda omejena. Naša zaveza je zagotoviti vaše popolno zadovoljstvo, zato svoje stranke pozivamo, da z nami komunicirajo v tem obdobju, da jim bomo lahko ustregli na najboljši možni način.

Politike interakcije s strankami:

Esdemarca pričakuje, da bodo vse stranke naše predstavnike obravnavale s spoštovanjem. Ne toleriramo žaljivega vedenja, žaljivega jezika, groženj ali nadlegovanja.

Upravljanje neprimernega vedenja:
Pridržujemo si pravico do prekinitve klica ali interakcije v primeru neprimernega vedenja.
Stranka bo obveščena o svojem vedenju in dobila bo priložnost, da se umiri, preden nadaljujemo.

Omejitve stika:
Če žaljivo vedenje vztraja, bomo omejili stik na pisne kanale, kot so e-pošta ali klepet.
V skrajnih primerih lahko zavrnemo nadaljnje storitve in blokiramo telefonsko številko in celo račun stranke.

Pritožbe in rešitve:
Stranke lahko vložijo uradno pritožbo, če menijo, da njihova vprašanja niso bila ustrezno obravnavana.
Vse pritožbe bomo pregledali pošteno in profesionalno.

Preglednost glede vsebin, ustvarjenih z umetno inteligenco
V skladu z veljavno evropsko zakonodajo obveščamo, da so nekatere slike modelov, objavljene na tej spletni strani, v celoti ali delno ustvarjene z uporabo orodij umetne inteligence.