Hjælp    Juridisk advarsel

Juridisk advarsel

Fusion Lab, S.L. er ejer af alle copyright, intellektuel ejendomsret, industriel, knowhow og alle andre rettigheder relateret til indholdet af hjemmesiden www.esdemarca.com.

Gengivelse, offentliggørelse og/eller ikke-strengt privat brug af indholdet af portalen er ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Fusion Lab, S.L..

Varemærkerne og handelsnavnene nævnt på hjemmesiden bruges udelukkende til informationsformål og tilhører deres respektive ejere.

Data beskyttelse

I henhold til den organiske lov 15/1999 af 13. december om beskyttelse af personoplysninger (LOPD), informerer Fusion Lab, S.L. om, at de personlige data, der indsamles via formularerne på hjemmesiden www. er inkluderet i de virksomhedsspecifikke automatiserede filer for virksomhedens partnere.

Indsamling og automatiseret behandling af disse personoplysninger har til formål at opretholde forretningsforholdet og udførelsen af informationsopgaver, administration, fakturering, forsendelsesstyring og andre aktiviteter i virksomheden.

Medlemmet giver samtykke til denne behandling ved at acceptere disse generelle salgsbetingelser ved registrering og på tidspunktet for bekræftelse af sit køb.

Partneren giver samtykke til kommunikation/overførsel af hans/hendes data til fordel for tredjeparter for at kunne sende ham/hendes kommercielle kommunikationer. Dette samtykke kan tilbagekaldes.

Desuden giver partneren sit samtykke til kommunikationen af sine data til fordel for de enheder, der er nødvendige for at udføre tjenesten.

Fusion Lab, S.L. vedtager de nødvendige foranstaltninger for at garantere dataenes sikkerhed, integritet og fortrolighed i overensstemmelse med bestemmelserne i den organiske lov om beskyttelse af personoplysninger, samt kongeligt dekret 1720/2007 af 21. december.

Brugeren kan til enhver tid udøve rettighederne til adgang, indsigelse, berigtigelse og annullering, der er anerkendt i den organiske lov om beskyttelse af personoplysninger, gennem kanalerne for opmærksomhed til partneren til esdemarca.com og på de måder fastsat ved lov. Du kan kontakte via følgende e-mail consultas@esdemarca.com eller med post til adressen Recerca, nº 1, 08850 Gavà (Barcelona) (Spain).

Afsendelse af kommerciel kommunikation

I henhold til lov 34/2002 af 11. juli om tjenester i informationssamfundet og elektronisk handel og andre gældende regler sender Fusion Lab, S.L. ikke reklame- eller salgsfremmende meddelelser via elektronisk post eller andre tilsvarende elektroniske kommunikationsmidler, som tidligere ikke er udtrykkeligt godkendt af dets adressater.

I tilfælde af brugere, der er registreret på portalen som partnere, Fusion Lab, S.L. er det autoriseret til at sende kommerciel kommunikation relateret til portalens produkter og nyheder for at holde dem orienteret.

Partnere kan til enhver tid anmode om, at der ikke sendes yderligere kommerciel information til dem via portalen eller kundeservice leveret af virksomheden, efter at have bevist deres identitet.

Fusion Lab, S.L. accepterer ikke at overføre partnernes data til andre virksomheder, undtagen for streng overholdelse af de anmodede tjenester.

For information om de generelle salgsbetingelser, se afsnittet Salgsbetingelser.

Afsnit om Uegnet Adfærd og Misbrug

Integritetspolitik i Operationer

Hos Esdemarca er vores forpligtelse at sikre et sikkert og pålideligt indkøbsmiljø for alle vores kunder. Derfor tager vi en stærk stilling mod enhver uegnet adfærd eller misbrug af vores platform. Dette omfatter handlinger såsom:

• Oprettelse af flere konti af en enkelt bruger for at uretmæssigt drage fordel af tilbud, kampagner eller rabatter.
• At fremsætte falske eller vildledende krav for at opnå refusioner eller gratis produkter.
• Brugen af stjålne eller svigagtige betalingsoplysninger til at foretage køb.

Konsekvenser af Uegnet Adfærd

Brugere, der engagerer sig i forkerte eller misbrugende handlinger, vil stå over for alvorlige konsekvenser, herunder annullering af deres ordrer, suspension eller sletning af deres konti hos Esdemarca, og muligheden for retslige skridt mod dem for at inddrive skader.

Verifikationsforanstaltninger

Esdemarca implementerer strenge verifikations- og overvågningsforanstaltninger for at opdage og forhindre forkerte eller misbrugende handlinger. Dette inkluderer verifikation af brugernes identitet, overvågning af usædvanlige købsmønstre og grundig gennemgang af krav for at sikre deres legitimitet.

Opdatering af Eksisterende

Afsnit Databeskyttelse

Vores databeskyttelsespolitik opdateres for at tage højde for behandlingen af personoplysninger i konteksten af opdagelse og forebyggelse af forkerte eller misbrugende handlinger. Dette gøres altid i overensstemmelse med den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende lokal lovgivning, hvilket sikrer maksimal beskyttelse af vores brugeres data.

Salgsvilkår og -betingelser

Det specificeres inden for vores salgsbetingelser, at ethvert forsøg på at udføre forkerte eller misbrugende handlinger mod Esdemarcas politikker, inklusive svigagtige ordrer, vil resultere i annullering af sådanne ordrer og muligheden for at tage relevante retslige skridt.

Ret til Adgang og Annullering

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer af enhver årsag efter vores skøn, herunder, men ikke begrænset til, mistanke om forkert eller misbrugende handlinger, ulovlig aktivitet eller manglende overholdelse af vores vilkår og betingelser.

Generelle Overvejelser

Vi vil sikre, at alle tilføjelser eller ændringer til vores politikker kommunikeres klart og er lettilgængelige for alle brugere. Målet er at forbedre gennemsigtigheden og uddanne vores kunder om acceptable praksisser på vores platform, og dermed fremme et sikkert og pålideligt indkøbsmiljø. Disse foranstaltninger sigter mod at beskytte forbrugernes rettigheder og opretholde integritet og tillid i e-handelsøkosystemet.

Ret til Gennemgang og Klage

For at sikre vores kunders fulde tilfredshed, tilbyder vi en periode på 14 dage fra modtagelsen af ordren til at gennemgå de købte produkter. I denne tid kan kunden kontakte os for at åbne en klage, hvis et aspekt af deres køb ikke opfylder deres forventninger. Vi ønsker at fremhæve, at efter denne indledende periode på 14 dage, selvom Esdemarca altid vil være villig til at lytte og forstå sine kunder, kan vores evne til at tilbyde løsninger være begrænset. Vores forpligtelse er at sikre din fulde tilfredshed, så vi opfordrer vores kunder til at kommunikere med os inden for denne periode for at kunne betjene dem på den bedst mulige måde.

Kundensamhandlingspolitikker:

Esdemarca forventer, at alle kunder behandler vores repræsentanter med respekt. Vi tolererer ikke krænkende adfærd, stødende sprog, trusler eller chikane.

Håndtering af Upassende Adfærd:
Vi forbeholder os retten til at afslutte opkaldet eller interaktionen i tilfælde af upassende adfærd.
Kunden vil blive informeret om deres adfærd og få mulighed for at falde til ro, før vi fortsætter.

Kontaktrestriktioner:
Hvis krænkende adfærd fortsætter, begrænser vi kontakten til skriftlige kanaler som e-mail eller chat.
I ekstreme tilfælde kan vi nægte yderligere service og blokere telefonnummeret og endda kundens konto.

Klager og Løsninger:
Kunder kan indgive en formel klage, hvis de føler, at deres forespørgsler ikke er blevet behandlet korrekt.
Vi vil gennemgå alle klager retfærdigt og professionelt.