Ayuda    Betingelser for returnering

Betingelser for returnering

Du har 100 dage til at returnere. Denne periode starter fra det øjeblik, du modtager ordren. Ved ordrer med forskellige forsendelser vil fristen begynde at løbe fra det øjeblik du modtager den sidste.

Du kan annullere hele eller dele af dit køb inden for den fastsatte periode.

For at vi kan acceptere din retur, skal produkterne være korrekt emballeret i en pose eller æske, der forhindrer den originale emballage i at blive beskadiget under transporten.

Vi accepterer ikke returnering af produkter, hvis originale emballage er beskadiget.

Varer, der er blevet manipuleret med, beskadiget eller ændret på nogen måde, vil ikke blive accepteret til returnering eller ombytning.

Produkterne skal returneres i samme stand, som de blev leveret, ubrugte, uvaskede, uskadede og uåbnede. Der accepteres ikke returnering af undertøj (undtagen bh'er).

Alle varer, der er sendt, skal indgå i returneringen af produktet:

- Produkt/er skal returneres.
- Originale poser, æsker, bøjler , covers eller beskyttelsesdele.

Bortset fra returneringer forårsaget af fejl ved produktet eller på grund af fejl, som ESD er ansvarlig for, vil det være kunden, der påtager sig returfragtomkostningerne.

Medmindre produkterne har en anden pris på grund af deres særlige karakter, er returomkostningerne i i øjeblikket:

Devolver desde
ES	3.99 / 4.99€ *
PT	4.99 / 5.99€ *
FR	4.99 / 13.99€ *
DE	6.99 / 14.95€ *
BE	6.99 / 14.95€ *
NL	6.99 / 14.95€ *
IT	6.49 / 14.95€ *
LU	14.95€ *
DK	15.95€ *
FI	25.95€ *
IE	25.95€ *
AT	11.99€ *
CZ	11.99€ *
PL	11.99€ *
SI	14.99€ *
SK	12.99€ *
BG	14.99€ *
EE	15.99€ *
HR	12.99€ *
HU	12.99€ *
LT	14.99€ *
LV	14.99€ *
SE	17.99€ *
GR	14.99€ *
MT	21.99€ *
LI	15.99€ *
NO	24.99€ *
MC	14.99€ *

Hvis dit land ikke fremgår af tabellen, så tøv ikke med at kontakte vores Kundeservicecenter.
*Hvis returneringen omfatter et omfangsrigt produkt, skal omkostningerne ved returneringen konsulteres.

Kan jeg sende retur på egen hånd?

Hvis du foretrækker at sende returneringen på egen hånd, fratrækker vi ikke omkostningerne ved returneringen, og du kan vælge din egen forsendelsesmetode, altid tilføje alle detaljerne for din ordre og følge returneringsbetingelserne.

Hvor meget vil blive refunderet?

Vi refunderer dig den samlede pris for det returnerede produkt, minus forsendelsesomkostningerne. Hvis returneringen skyldes defekte produkter eller produkter, der ikke svarer til den afgivne ordre, refunderer vi den fulde pris for produktet og fragtomkostninger.

Bemærk venligst, at værdien af kuponer og ekstra rabatkoder ikke refunderes kontant. I tilfælde af rabatkuponer vil de blive genaktiveret på din konto i tilfælde af fuld tilbagebetaling af ordren (med visse undtagelser).

Husk venligst! Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse af det, så vi kan håndtere hændelsen.

Hvis en vare ikke bliver afhentet på den angivne adresse eller afhentningsted, og som følge heraf bliver returneret til Esdemarca, vil det beløb, der skal refunderes, svare til det samlede beløb, som kunden har betalt, fratrukket omkostningerne forbundet med både den oprindelige forsendelse og returneringen af varen.

Hvis du foretager et køb ved hjælp af rabatkuponer og derefter returnerer en vare, vil rabatten blive omregnet proportionalt baseret på værdien af de varer, som brugeren beholder, fratrukket de gældende forsendelsesomkostninger. Eksempel: Hvis du foretager et køb for 100 € med en rabatkupon på 10 € og derefter returnerer en vare til 20 €, vil rabatten blive justeret baseret på den nye samlede købspris (80 €). Forskellen mellem de to rabatter og forsendelsesomkostningerne vil blive fratrukket fra tilbagebetalingen.

Hvornår modtager jeg en refusion?

Når vi modtager returneringen af din ordre på vores lager, kontrollerer vi, at alle returneringsbetingelser er opfyldt, og vi refunderer prisen på det returnerede produkt plus de almindelige fragtomkostninger (ekskl. forskellen for ekspreslevering).

forbeholder sig retten til ikke at foretage tilbagebetalingen i tilfælde af at opdage, at det købte og returnerede produkt ikke matcher eller ikke opfylder salgsbetingelserne.

Delvis returnering af ordrer vil give anledning til delvis tilbagebetaling af fragtomkostninger og delprisen.

Fristen for tilbagebetaling er cirka 72 timer fra bekræftelse af modtagelsen af det returnerede produkt på lageret, og vil aldrig overstige 30 kalenderdage. Hvis du vælger muligheden for betaling via bankoverførsel, vil kontakte kunden for at anmode om de nødvendige oplysninger for at foretage tilbagebetalingen.

Hvordan modtager jeg tilbagebetalingen af min ordre?

Tilbagebetalinger af vil ske gennem det samme betalingssystem, som kunden bruger til køb af produktet.

*Hvis du har afgivet din ordre via bankoverførsel eller efterkrav, vil vores kundeserviceteam kontakte dig via den e-mailadresse, du har angivet ved registreringen, for at anmode om et kontonummer og foretage tilbagebetaling af din ordre.

Jeg har udskudt min ordre, og jeg ønsker at foretage en refusion, kan jeg gøre det?

Selvfølgelig! Følg de samme trin, som du finder i afsnittet "Sådan foretager du en returnering". Det eneste du skal huske på er, at gebyret for udskudt betaling vil blive genberegnet under hensyntagen til forskellen i mængden af det returnerede produkt.