Tous les produits de Esdemarca ont un délai de livraison standard de 24 à 72 heures ; bien qu'à certaines occasions le délai de livraison puisse être d'environ 1 semaine. Vous pouvez toujours vérifier la date de livraison estimée dans votre panier avant de finaliser votre commande.

Voici nos délais de livraison* :

Commandes en Péninsule:
- Livraison en 24 heures (jours ouvrables) pour les commandes passées avant 15h00 - via la livraison à domicile.
- Livraison standard 72h (jours ouvrables) : pour les commandes passées avant 15h00 - via la livraison à domicile
Commandes aux Îles Baléares : Livraison en 24-72 heures (jours ouvrables) pour les commandes passées avant 15h00 - via la livraison à domicile
Post Office Order : Livraison en 72 heures - seulement pour l'Espagne

*Ces délais de livraison peuvent être affectés à certaines occasions, n'oubliez pas de vérifier la date de livraison prévue dans votre panier.

Comment puis-je recevoir ma commande ?

Livraison à domicile: Nous envoyons votre commande à l'adresse que vous nous indiquez via une entreprise de messagerie.
Bureau de poste: Nous l'envoyons au bureau de poste que vous préférez, afin que vous puissiez le récupérer quand cela vous convient le mieux - uniquement pour la livraison en Espagne -

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque ma commande arrive ?

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque la commande est livrée, le livreur laissera un mot avec un numéro de téléphone de contact. Appelez pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Gardez à l'esprit que si le coursier essaie de faire la livraison plusieurs fois sans succès, il retournera le colis et vous devrez payer à nouveau les frais de port. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle pour coordonner la livraison.

Si vous êtes rarement chez vous, ne vous inquiétez pas ! Nous pouvons envoyer votre commande au travail, à la maison d'un parent ou d'un ami, vous choisissez !

Les frais de livraison

Certains articles peuvent nécessiter plus de temps de gestion, ce qui pourrait affecter les délais de livraison. Nous vous indiquerons une estimation de la date de livraison dans votre panier.

Les prix d'expédition que nous appliquons sont ajustés en fonction du volume et du poids des produits achetés, du pays de destination ou de la région, et peuvent également changer en réponse aux fluctuations des coûts de carburant et d'autres facteurs de marché. Cela nous permet de vous offrir des tarifs justes qui correspondent aux coûts actuels de transport. Vérifiez toujours le prix final dans votre panier d'achats. Le montant de base est susceptible d'offres et de promotions.

En raison de la taille et du traitement spécial requis pour le transport de bagages et de chariots plus volumineux, un supplément est appliqué aux frais d'expédition. Les coûts supplémentaires sont les suivants :

Îles Baléares: +15.00 € par valise/trolley
Reste de l'Espagne: +4.00 € par valise/trolley
Reste de l'Europe: +10.00 € par valise/trolley
Sauf Irlande: +20.00 € par valise/trolley

Ce montant sera ajouté au coût total de l'expédition au moment de la finalisation de l'achat.

Ces frais d'expédition incluent la TVA et tous les impôts applicables en Espagne. Ces frais dépendent des tarifs de tiers et sont toujours indiqués séparément avant la finalisation de la commande, afin que les clients puissent les connaître avant de confirmer leur achat.

Livraison gratuite sur les articles sélectionnés:

Si votre commande comprend au moins un produit portant l'étiquette "Livraison gratuite", votre commande sera expédiée sans frais supplémentaires. Cependant, si vous ajoutez une valise à votre panier, des frais de livraison standard s'appliqueront. La promotion peut varier en fonction du pays d'expédition.

Des questions sur les livraisons ? Nous vous aidons :

En général, vous recevrez votre commande sous 24 à 72 heures ouvrables. Certaines livraisons peuvent prendre jusqu'à une semaine, mais nous indiquons toujours la date estimée dans le panier avant la validation de l'achat.

Oui. Nous livrons en Espagne (Péninsule et Îles Baléares) et dans de nombreux pays de l’Union européenne. Certaines zones spécifiques peuvent être exclues, mais cela vous sera indiqué avant de confirmer votre commande.

Si vous êtes absent, le transporteur déposera le colis dans un point de retrait ou proposera une nouvelle livraison. Vous pouvez aussi choisir de le faire livrer au travail ou à une autre adresse.

Bien sûr. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en point relais. C’est vous qui décidez ce qui convient le mieux à votre quotidien.

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids ou du nombre d’articles. Le montant exact sera affiché dans votre panier avant le paiement. Certains produits bénéficient d’une livraison gratuite et nous proposons parfois des promotions spéciales.

Les articles volumineux comme les valises entraînent des frais d’expédition supplémentaires. Le montant exact vous sera précisé avant validation de votre commande selon la destination.