Ayuda    Ley de Servicios Digitales DSA

Ley de Servicios Digitales (DSA)

Información de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales).

IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

Razón social: Fusion Lab, S.L.
CIF: B66138827
Domicilio social: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), España
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43975, folio 150, hoja B 443426, inscripción 1.

PUNTO DE CONTACTO PARA USUARIOS (Artículo 12 DSA)

Para cualquier comunicación relacionada con el uso de nuestros servicios, los usuarios pueden contactar con nosotros a través de:

• Teléfono de Atención al Cliente: 91 769 72 17
• Formulario de contacto: www.esdemarca.com/contacto/formulario
• Correo postal: Calle Recerca, 1, 08850 Gavà (Barcelona), España

Idiomas disponibles: Español, Inglés, Portugués, Francés, Italiano

PUNTO DE CONTACTO PARA AUTORIDADES (Artículo 11 DSA)

Punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros de la Unión Europea, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales:

Correo electrónico: [dsa_email]

Este punto de contacto está disponible para:
• Comunicaciones de las autoridades competentes
• Solicitudes de información de organismos reguladores
• Notificaciones relacionadas con el cumplimiento de la DSA

Idiomas de comunicación: Español e Inglés

REPRESENTANTE LEGAL

Fusion Lab, S.L. tiene su establecimiento principal en España, por lo que no requiere designar un representante legal adicional conforme al Artículo 13 de la DSA.

TIPO DE SERVICIO

Fusion Lab, S.L. opera como un servicio de comercio electrónico (tienda online) de venta directa de productos de moda, calzado y accesorios. 

No actuamos como plataforma intermediaria que permita a terceros ofrecer productos directamente a los consumidores. Los productos ofrecidos son comercializados directamente por Fusion Lab, S.L.

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios están disponibles en:
• Condiciones de venta: www.esdemarca.com/ayuda/condiciones_venta
• Política de privacidad: www.esdemarca.com/ayuda/politica_privacidad
• Política de cookies: www.esdemarca.com/ayuda/cookies
• Aviso legal: www.esdemarca.com/ayuda/aviso_legal

MECANISMOS DE RECLAMACIÓN

Los usuarios disponen de los siguientes mecanismos para presentar reclamaciones:

1. Atención al Cliente: A través de nuestro formulario de contacto o teléfono de atención al cliente para resolver cualquier incidencia relacionada con pedidos, productos o servicios.

2. Reclamaciones formales: Pueden dirigirse por escrito a nuestra dirección postal indicando claramente el motivo de la reclamación.

3. Resolución alternativa de conflictos: Como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE, los usuarios pueden acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias en www.confianzaonline.es

4. Plataforma ODR: Para resolución de litigios en línea conforme al Reglamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Esta información ha sido actualizada en enero de 2026.